Trong thời đại công nghệ số bùng nổ, việc bảo vệ dữ liệu cá nhân ngày càng trở nên quan trọng, đặc biệt là đối với các ứng dụng tài chính. Hiểu được nhu cầu cấp thiết này, Công ty cổ phàn Giải pháp CNext (Sau đây gọi tắt là “CNext”) cam kết mang đến cho Quý khách trải nghiệm sử dụng dịch vụ an toàn và minh bạch thông qua Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân dành cho Khách hàng (sau đây gọi là “Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân”).

Chính sách này được xây dựng và ban hành vào ngày 01/12/2023 dựa trên các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, đảm bảo quyền riêng tư của Khách hàng được tôn trọng và bảo vệ tối đa. CNext mong muốn mang đến cho Khách hàng sự an tâm tuyệt đối khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

1. ĐỊNH NGHĨA VÀ DIỄN GIẢI

1.1 “CNext” là Công ty Cổ phần Giải pháp CNext.


1.2 “Chủ thể dữ liệu” là các cá nhân được Dữ liệu cá nhân phản ánh và thực hiện chia sẻ Dữ liệu cá nhân của mình cho CNext, bao gồm: các cá nhân là khách hàng của CNext, người dùng của các nền tảng website, ứng dụng của CNext, người lao động, cộng tác viên làm việc cho CNext, cá nhân là người lao động của đối tác cung ứng dịch vụ cho CNext hoặc bất kỳ cá nhân nào khác có Dữ liệu cá nhân được CNext xử lý.


1.3 “Khách hàng” là các cá nhân sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Khi nhắc tới “Khách hàng”, có nghĩa là cá nhân đồng thời là Chủ thể dữ liệu và khách hàng của CNext.


1.4 “Sản phẩm, dịch vụ” theo quy định tại Bản Điều Khoản Điều Kiện này bao gồm sản phẩm, dịch vụ của CNext và/hoặc sản phẩm, dịch vụ của bên thứ ba mà CNext có hợp tác.


1.5 “Dữ liệu cá nhân” là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể, hoặc bất kỳ thông tin nào khác được xem là Dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.


1.6 “Xử lý dữ liệu cá nhân” là một hoặc nhiều hoạt động của CNext tác động tới Dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu; bao gồm: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy Dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật.

2. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Bằng việc đăng ký sử dụng, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của CNext, xác lập các thỏa thuận và/hoặc cho phép CNext sử dụng thông tin cá nhân, xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách, Quý khách chấp nhận toàn bộ các quy định được đề cập tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này.

CNext sẽ chỉ thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách phù hợp với quy định của: văn bản pháp luật (bao gồm cả Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản sửa đổi, bổ sung, thay thế Nghị định này tại từng thời điểm); Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này; và Hợp đồng, thỏa thuận khác giữa Quý khách và CNext. Khi Quý khách cung cấp dữ liệu cá nhân của một bên thứ ba (như thông tin vợ/chồng, con và/hoặc cha mẹ và/hoặc người giám hộ, bạn bè, bên thụ hưởng, người được ủy quyền, đối tác, bên bảo đảm, người liên hệ trong các trường hợp khẩn cấp, người đại diện theo pháp luật, kế toán trưởng, đầu mối liên hệ, cổ đông hoặc cá nhân khác có liên quan đến Quý khách) cho CNext, Quý khách cam đoan và đảm bảo rằng Quý khách đã cung cấp thông tin đầy đủ về nội dung của Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này cho bên thứ ba và có được sự đồng ý hợp pháp của bên thứ ba đó để CNext xử lý các dữ liệu cá nhân cho các mục đích được nêu tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này. Đồng thời, Quý khách hiểu rằng, CNext sẽ không cần thẩm định lại sự chấp thuận này.

Tùy thuộc vào vai trò của CNext trong từng tình huống cụ thể, là (i) Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân; (ii) Bên xử lý dữ liệu cá nhân; hoặc (iii) Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân, CNext sẽ thực hiện các quyền hạn và nghĩa vụ tương ứng theo quy định của pháp luật hiện hành.

CNEXT xin lưu ý rằng việc thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách là điều kiện cần và đủ để CNEXT có thể cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến Quý khách.

3. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ

3.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản, bao gồm:

3.2. Và các dữ liệu cá nhân khác được Quý khách cung cấp cho CNext khi đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ cũng như dữ liệu phát sinh trong quá trình Quý khách sử dụng sản phẩm, dịch vụ của CNext.

4. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Quý khách đồng ý cho phép CNext thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách và chia sẻ kết quả xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

4.1. Đánh giá và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của CNext và sản phẩm, dịch vụ CNext hợp tác với đối tác cho Quý khách;

4.2. Nhận biết, xác minh và duy trì thông tin chính xác về nhận biết Quý khách; đảm bảo an ninh và an toàn hệ thống thông tin của CNext và các yêu cầu thẩm định khách hàng khác với Quý khách theo quy định pháp luật;

4.3. Hỗ trợ Quý khách, cập nhật thông tin Quý khách khi đăng ký sử dụng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ do CNext hoặc đối tác của CNext cung cấp;

4.4. Thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng, thỏa thuận giữa CNext và Quý khách (nếu có);

4.5. Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại, nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới, giới thiệu sản phẩm, quảng cáo. Liên hệ với Quý khách, tiếp thị trực tiếp, gián tiếp các sản phẩm, dịch vụ với Quý khách, thực hiện các chương trình khuyến mại, đổi quà, trao thưởng, giao quà tặng;

4.6. Ghi nhận tín nhiệm sử dụng dịch vụ của Quý khách để hỗ trợ cho việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của CNext cho Quý khách một cách tốt nhất, cũng như tổ chức các chương trình khách hàng thường xuyên, khách hàng thân thiết, nhằm mang đến lợi ích tiêu dùng tốt nhất tới Quý khách;

4.7.Tổng hợp, phân tích, nghiên cứu, phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp cho Quý khách;

4.8. Đánh giá để cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà CNext cung cấp cho Quý khách.

4.9. Xác minh thông tin khách hàng nhằm bảo mật an toàn về tài khoản của Quý khách trong các yêu cầu giải đáp thắc mắc, tra soát và khiếu nại.

4.10. Bảo vệ hoặc thực thi các quyền và lợi ích hợp pháp của CNext, bao gồm quyền thu các khoản phí, thu hồi và xử lý các khoản nợ mà Quý khách đang nợ CNext.

4.11. Trường hợp Quý khách đã đồng ý cho phép CNext sử dụng dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích kinh doanh dịch vụ tiếp thị, giới thiệu sản phẩm quảng cáo, Quý khách đồng ý rằng CNext có quyền tiếp thị, giới thiệu sản phẩm theo nội dung, hình thức, tần suất như sau:

• Nội dung: Tiếp thị, giới thiệu sản phẩm của CNext và đối tác.
• Phương thức: Qua tin nhắn quảng cáo, thông báo trên websites chính thức, ứng dụng của CNext hoặc các phương thức khác theo quy định của pháp luật.
• Hình thức: CNext gửi trực tiếp cho Quý khách qua không gian mạng, thiết bị, phương tiện điện tử hoặc các hình thức khác theo quy định của pháp luật.
• Tần suất: Theo quy định pháp luật về quảng cáo.

5. CÁCH THỨC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Quý khách đã đọc kỹ các điều khoản của Thỏa thuận này, và đồng ý giao kết thỏa thuận này với CNext bằng phương thức điện tử.

Tùy từng thời điểm theo quy định cụ thể từ CNext, hình thức đồng ý của Quý khách đối với Thỏa thuận này có thể bằng văn bản, bằng giọng nói, bằng cách đánh dấu vào ô đồng ý, bằng cú pháp đồng ý qua tin nhắn, bằng cách chọn các thiết lập kỹ thuật đồng ý, hoặc bằng một cách thức khác phù hợp với quy định của Phát Luật.

6. THÔNG TIN VỀ CÁC TỔ CHỨC, CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ DỮ LIỆU; CÁ NHÂN VÀ TỔ CHỨC KHÁC CÓ LIÊN QUAN TỚI MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Nhằm phục vụ trải nghiệm của Quý khách và để CNext có thể thực hiện các mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này, Quý khách đồng ý cho CNext có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các tổ chức, cá nhân sau đây:

• Có sự đồng ý của Quý khách;
• CNext được yêu cầu hoặc được phép tiết lộ theo quy định pháp luật;
• CNext chuyển giao quyền và nghĩa vụ theo (các) thỏa thuận giữa Quý khách và CNext.

7. HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ KHẢ NĂNG XẢY RA

Quý khách thừa nhận rằng, các hậu quả, thiệt hai có khả năng xảy ra, liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân có thể thay đổi theo từng thời điểm theo đánh giá và xem xét của CNext trong quá trình bảo vệ dữ liệu cá nhân, nên CNext không thể liệt kê tất cả các rủi ro xử lý dữ liệu cá nhân đó một cách đầy đủ và một lần. Trong quá trình xử lý Thông tin dẫn đến sự cố về thông tin có khả năng xảy ra. Nhưng việc xử lý Thông tin là bắt buộc và/ hoặc cần thiết để thực hiện Mục đích, bao gồm cả việc thiết lập mối quan hệ, duy trì mối quan hệ, chào bán và quảng bá sản phẩm, đảm bảo thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Khách hàng với CNext. Việc xử lý Thông tin bởi CNext và/ hoặc Bên thứ ba có thể dẫn đến sự cố về Thông tin, gây ảnh hưởng tới Quý khách. Do đó, CNext nhận thức tầm quan trọng và trách nhiệm trong việc bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách bằng cách tìm kiếm và áp dụng mọi biện pháp bảo vệ hiệu quả và tối ưu nhất để đảm bảo an toàn trong việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách để có thể phòng ngừa rủi ro và hạn chế các hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra cho Quý khách.

Ngoài ra, trường hợp Quý khách từ chối cung cấp, và/hoặc không cung cấp chính xác và/hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin cho CNext, hoặc rút lại sự đồng ý cho việc xử lý Thông tin, thì các yêu cầu của Quý khách, và/hoặc Mục đích sẽ không được thực hiện đầy đủ.

Quý khách cần thông báo ngay cho CNext nếu phát hiện có nguy cơ bị rò rỉ hoặc lạm dụng dữ liệu cá nhân và kịp thời thực hiện theo các hướng dẫn của CNext.

8. THỜI GIAN BẮT ĐẦU, THỜI GIAN KẾT THÚC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Thời gian bắt đầu xử lý dữ liệu cá nhân: Kể từ thời điểm Quý khách chấp thuận Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này hoặc tại thời điểm Quý khách đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ của CNext.

Thời gian kết thúc xử lý dữ liệu cá nhân: Cho tới thời điểm Quý khách yêu cầu CNext chấm dứt việc xử lý dữ liệu cá nhân hoặc khi CNext không còn bất kỳ nghĩa vụ nào về việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Quý khách hoặc thời gian khác theo quy định của pháp luật.

9. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA QUÝ KHÁCH

9.1. Với tư cách là chủ thể dữ liệu cá nhân, Quý khách có các quyền:

• Quyền được biết;
• Quyền đồng ý;
• Quyền truy cập;
• Quyền rút lại sự đồng ý;
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu;
• Quyền hạn chế xử lý dữ liệu;
• Quyền cung cấp dữ liệu;
• Quyền phản đối xử lý dữ liệu;
• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện;
• Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại;
• Quyền tự bảo vệ và các quyền có liên quan khác theo quy định của pháp luật.

9.2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách:

9.3. Trường hợp Quý khách rút lại sự đồng ý của mình về việc xử lý dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa dữ liệu, thực hiện các quyền có liên quan khác đối với bất kỳ hoặc tất cả các dữ liệu cá nhân của Quý khách thì các hành động đó có thể làm:

CNext sẽ tiếp tục sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách trong phạm vi còn lại được yêu cầu (nếu có) hoặc theo quy định của pháp luật.

9.4 Nghĩa vụ của Quý khách:

10. SỬA ĐỔI, BỔ SUNG CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khi cần thiết, CNext có thể sẽ sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh các nội dung trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này vào bất kỳ thời điểm nào. CNext khuyến nghị Quý khách nên thường xuyên kiểm tra Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân trên trang thông tin điện tử chính thức của CNext để cập nhật các thay đổi và luôn được CNext thông báo về cách thức bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của CNext được hiểu là Quý khách đã chấp nhận bản Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được cập nhật.

11. CÁCH THỨC QUÝ KHÁCH LIÊN HỆ VỚI CNEXT

Nếu Quý khách muốn liên hệ với CNext liên quan đến quyền của mình hoặc nếu có bất kỳ góp ý, phản hồi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Bản Điều Khoản Điều Kiện này, thì sẽ liên hệ với CNext theo hướng dẫn sau đây:

• Gọi điện cho đường dây nóng: 0818.67.87.68
• Gửi thư điện tử (email) cho chúng tôi theo địa chỉ: support@cnext.vn
• Liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại trụ sở chính được thông báo trên Website cnext.vn

Thời gian hỗ trợ: Sáng Thứ 2 – Thứ 7 | 8:00 – 12:00 – Chiều Thứ 2 – Thứ 6 l 13:00 – 17:00

CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN VỀ DỊCH VỤ (sau đây gọi tắt là “Điều Khoản Chung”) quy định các quyền và nghĩa vụ của Người Sử Dụng (sau đây gọi tắt là “Người Dùng”), khi cài đặt và sử dụng Ứng Dụng CNext do CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CNEXT cung cấp trên nền tảng trang web hoặc ứng dụng di động. Việc tải/tương tác với CNext đồng nghĩa rằng Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với những Điều Khoản Chung này trước khi sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ.

1. Định nghĩa

Trong Điều Khoản Chung này, các từ và thuật ngữ sau đây sẽ có nghĩa dưới đây trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

1.1. CNext: là Công Ty Cổ Phần Giải Pháp CNext, một công ty được thành lập hợp lệ và hoạt động theo pháp luật của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, có Giấy Chứng Nhận Đăng Ký Doanh Nghiệp Số 0315787479 cấp lần đầu ngày 12/07/2019.

1.2. Ứng Dụng CNext: là Ứng dụng trên nền tảng di động do CNext phát triển và vận hành để kết nối, quảng bá đa dạng các Sản phẩm/ Dịch vụ của CNext đến cho Khách hàng thông qua mạng lưới Cộng đồng Người dùng của CNext

1.3. Khách hàng: là các cá nhân, tổ chức,… có nhu cầu tìm hiểu và đồng ý để Người dùng CNext tiếp cận và tư vấn, hỗ trợ Khách hàng tham gia và sử dụng các Sản Phẩm/ Dịch Vụ triển khai trên nền tảng CNext.

1.4. Sản Phẩm/Dịch Vụ: bao gồm các tính năng, tiện ích, sản phẩm, dịch vụ được CNext triển khai trên trang web hoặc Ứng Dụng CNext trong từng thời kỳ.

1.5. Hoạt động/Giao dịch: là bất kỳ thao tác nào của Người Dùng có tác động trên Ứng Dụng CNext bao gồm nhưng không giới hạn như: đăng nhập, tạo yêu cầu, thực hiện các nghiệp vụ giới thiệu, bán hàng,…

1.6. Biện Pháp Xác Thực:  là các yếu tố xác thực mà CNext sử dụng để xác thực định danh Người Dùng bao gồm nhưng không giới hạn mật khẩu sử dụng một lần (One-Time Password), mật khẩu, đặc điểm sinh trắc học và các biện pháp xác thực khác được phép thực hiện theo Quy Định Pháp Luật.

1.7. Trung Tâm Hỗ Trợ: nghĩa là các nghiệp vụ tiếp nhận, giải đáp, chăm sóc và hỗ trợ Người Dùng của CNext thông qua các kênh hỗ trợ được thông báo trên ứng dụng CNext.

1.8. Hồ Sơ đăng ký tài khoản CNext: là các giấy tờ, thông tin của cá nhân phải cung cấp theo quy định của pháp luật và yêu cầu của CNext, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thông tin cá nhân: họ và tên; ngày, tháng, năm sinh; quốc tịch; số điện thoại; căn cước công dân, địa chỉ email….
• Hồ Sơ Mở Tài Khoản CNext sẽ được CNext cập nhật theo quy định của pháp luật và yêu cầu phù hợp của CNext theo từng thời điểm và được đăng tải trên Ứng Dụng CNext.

1.9. Ngày Làm Việc: là các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày nghỉ, lễ, Tết theo Quy Định Pháp Luật.

1.10. Quy Định Pháp Luật: bao gồm toàn bộ các quy định pháp luật của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam như Luật, Bộ luật, Pháp lệnh, Nghị định, Thông tư, quy chuẩn, quy tắc, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các quy định có hiệu lực pháp luật khác tại từng thời điểm.

2. Các quy tắc chung

2.1. Bằng việc truy cập, tải về Ứng Dụng CNext, Người Dùng xác nhận đã hiểu rõ các Điều Khoản Chung và hoàn toàn đồng ý với từng phần cũng như toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây, cũng như bất kỳ các điều chỉnh liên quan và chấp nhận rằng việc sử dụng Ứng Dụng CNext sẽ chịu sự ràng buộc và điều chỉnh của những Điều Khoản Chung này.

2.2. Bằng việc truy cập, tải về và sử dụng Ứng Dụng CNext, Người Dùng thừa nhận và đồng ý rằng đã chấp thuận với các phương thức, yêu cầu, và/hoặc chính sách được quy định trong Điều Khoản Chung này, và rằng Người Dùng theo đây đồng ý cho CNext thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Người Dùng như được mô tả trong Điều Khoản Chung này.

2.3. Việc tải, tương tác với Ứng Dụng CNext là hoàn toàn tự nguyện và Người dùng cam kết dưới bất kỳ hình thức nào cũng không được gây cản trở, xung đột quyền/lợi ích hợp pháp hoặc vi phạm quy định ràng buộc (nếu có) với bên thứ 3 nào khác. CNext sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm về những tranh chấp phát sinh của Người Dùng với bất kỳ bên thứ 3 liên quan đến hành động đã đề cập trên.

2.4. CNext có quyền thay đổi những Điều Khoản Chung này hoặc bất kỳ tính năng nào của Sản Phẩm/ Dịch Vụ vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi đó sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi công bố thay đổi của các Điều Khoản Chung hoặc tính năng tại Ứng Dụng CNext.

2.5. Người Dùng đồng ý đánh giá những Điều Khoản Chung này định kỳ để đảm bảo rằng Người Dùng đã được cập nhật đối với bất kỳ các thay đổi hoặc sửa đổi đối với những Điều Khoản Chung này. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ sẽ được xem là Người Dùng chấp nhận hoàn toàn các Điều Khoản Chung được thay đổi.

2.6. Người Dùng đảm bảo rằng Người Dùng đã hiểu rõ các hướng dẫn và quy trình, quy định trong quá trình hoạt động, sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ trên Ứng Dụng CNext và những thay đổi, bổ sung (nếu có) của CNext.

3. Đăng ký/ Ngưng sử dụng Ứng dụng CNext

3.1. Đăng Ký và sử dụng Ứng dụng CNext

a. Để sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ, trước hết Người Dùng cần tải Ứng Dụng CNext, cung cấp Hồ Sơ Mở Tài Khoản CNext và làm theo hướng dẫn.

b. Người Dùng đồng ý cung cấp, cập nhật cho CNext các thông tin đầy đủ và chính xác liên quan đến Người Dùng mà CNext sẽ yêu cầu vào từng thời điểm để sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ. Người Dùng đồng ý thông báo ngay cho CNext hoặc bất kỳ thay đổi nào về Hồ Sơ Mở Tài Khoản CNext và các thông tin đã được cung cấp cho CNext. Người Dùng tuyên bố và bảo đảm rằng các thông tin của Người Dùng và các thông tin khác được cung cấp cho CNext là trung thực và chính xác và chịu trách nhiệm đối với các thông tin đã cung cấp trên Ứng Dụng CNext.

c. Theo yêu cầu của CNext, Người Dùng sẽ cung cấp cho CNext các thông tin liên quan đến việc sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ mà CNext có thể yêu cầu một cách hợp lý cho các mục đích sau đây:

• Trợ giúp CNext tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo Quy Định Pháp Luật;
• Báo cáo các cơ quan hữu quan hoặc các cơ quan chính phủ về việc tuân thủ những nghĩa vụ đó;
• Đánh giá việc Người Dùng đã tuân thủ, đang tuân thủ và có thể tiếp tục tuân thủ tất cả các nghĩa vụ của mình theo những Điều Khoản Chung này hay không.

d. CNext sẽ có quyền áp dụng phí dịch vụ và/ hoặc lệ phí đối với Sản Phẩm/ Dịch Vụ; chi tiết biểu phí sẽ được hiển thị và thông tin đến Người dùng khi thực hiện giao dịch và Người Dùng có quyền biết và quyết định việc hoàn tất giao dịch hoặc không. CNext có quyền điều chỉnh, thay đổi biểu phí tùy từng thời điểm theo quyết định riêng của mình.

e. Người Dùng xác nhận và công nhận rằng Người Dùng có đầy đủ năng lực hành vi, quyền hạn hoặc thẩm quyền để sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ.

g. Người Dùng sẽ chịu trách nhiệm quản lý tài khoản, mật khẩu tài khoản, các thông tin liên quan đến tài khoản, Biện pháp xác thực, thông tin thiết bị,… của mình. Nếu các thông tin trên của Người Dùng bị mất hoặc bị lấy cắp hoặc bị tiết lộ một cách bất hợp pháp, thì Người Dùng phải thay đổi thông tin tài khoản bằng cách sử dụng các công cụ được cài đặt sẵn trong Ứng Dụng CNext hoặc thông báo ngay cho CNext thông qua Trung Tâm Hỗ Trợ để tạm ngừng Tài Khoản CNext. Người Dùng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ và tất cả các hoạt động đã xảy ra trước khi CNext nhận được thông báo đó. Người Dùng lưu ý rằng Tài Khoản CNext sẽ chỉ tạm thời ngừng khi Người Dùng đã cung cấp mọi thông tin phù hợp theo yêu cầu từ Trung Tâm Hỗ Trợ hoặc trên Ứng Dụng CNext.

h. Trong trường hợp có sự cố xảy ra trong quá trình Người dùng sử dụng Ứng Dụng CNext, Người Dùng sẽ thông báo ngay cho CNext về sự cố đó và CNext sẽ nỗ lực hết sức để tư vấn và trợ giúp Người Dùng.

3.2. Ngưng sử dụng Sản phẩm/Dịch vụ

a. CNext ngừng, chấm dứt và hủy bỏ Sản Phẩm/ Dịch Vụ:

• Người Dùng đồng ý, xác nhận và chấp thuận rằng Sản Phẩm/ Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/ Dịch Vụ) có thể được CNext hủy bỏ vì bất kỳ lý do nào mà CNext thấy là phù hợp và cần thiết vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước cho Người Dùng. Người Dùng cũng đồng ý rằng bất kỳ lý do hủy bỏ nào mà CNext đưa ra sẽ được Người Dùng xem là lý do hợp lý. Sau khi hủy bỏ, Sản Phẩm/ Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/ Dịch Vụ) có thể được cung cấp lại bởi CNext trên cơ sở toàn quyền quyết định thấy là phù hợp.
• Người Dùng đồng ý, xác nhận và chấp thuận rằng vào mọi thời điểm CNext có quyền ngừng hoặc chấm dứt Tài Khoản của Người Dùng hoặc khả năng tiếp cận và sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/ Dịch Vụ) của Người Dùng vì bất kỳ lý do nào mà CNext thấy là phù hợp và cần thiết, bao gồm, nhưng không giới hạn trường hợp Người Dùng vi phạm bất kỳ quy định nào của những Điều Khoản Chung này hoặc làm trái hoặc vi phạm bất kỳ quy định, luật hiện hành liên quan đến việc sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ. Người Dùng cũng đồng ý rằng bất kỳ lý do hủy bỏ nào do CNext đưa ra sẽ được Người Dùng xem là hợp lý. Việc tạm ngừng cung cấp Sản Phẩm/ Dịch Vụ có thể được thực hiện trong bất kỳ thời điểm nào và theo bất kỳ điều kiện nào mà CNext trên cơ sở toàn quyền quyết định thấy là phù hợp.
• Nếu Người Dùng vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều Khoản Chung này hoặc làm trái hoặc vi phạm bất kỳ quy định, Quy Định Pháp Luật liên quan đến việc sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ, CNext có quyền ngừng Sản Phẩm/ Dịch Vụ thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền và/ hoặc các cá nhân, tổ chức liên quan về việc làm trái hoặc vi phạm theo cách thức phù hợp. Sau khi hủy bỏ hoặc chấm dứt Sản Phẩm/ Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ):
  • Tất cả các quyền đã được trao cho Người Dùng theo những Điều Khoản Chung này sẽ chấm dứt ngay lập tức;
  • Người Dùng phải thanh toán ngay cho CNext mọi nghĩa vụ tài chính đến hạn và hoặc còn nợ CNext (nếu có);
     

b. Người Dùng chấm dứt sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ:

• Người Dùng có thể chấm dứt việc sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ của mình căn cứ theo những Điều Khoản Chung này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đến cách tạo yêu cầu trên Ứng Dụng CNext hoặc liên hệ với Trung Tâm Hỗ Trợ để được hướng dẫn.
• Sau khi hủy bỏ hoặc chấm dứt sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/ Dịch Vụ):
  • Tất cả các quyền đã được trao cho Người Dùng theo những Điều Khoản Chung này liên quan đến Sản Phẩm/ Dịch Vụ đã chấm dứt sẽ chấm dứt ngay lập tức;
  • Người Dùng phải thanh toán ngay cho CNext mọi nghĩa vụ tài chính bao gồm nhưng không giới hạn như khoản phí và lệ phí chưa trả đến hạn và còn nợ CNext liên quan đến Sản Phẩm/ Dịch Vụ đã chấm dứt (nếu có);
  • Trong trường hợp tất cả các Sản Phẩm/ Dịch Vụ đều đã được chấm dứt, Người Dùng tại đây ủy quyền không hủy ngang và vô điều kiện cho CNext toàn quyền thực hiện các nghĩa vụ, trách nhiệm còn lại của Người Dùng theo quy định (nếu có).

4. Quyền sở hữu trí tuệ

4.1. Tất cả các nhãn hiệu hàng hóa, logo, nhãn hiệu dịch vụ và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ khác thuộc bất kỳ loại nào (cho dù đã được đăng ký hay chưa), và tất cả các nội dung thông tin, thiết kế, tài liệu, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, phức hợp phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản liên quan đến CNext (gọi chung là “Quyền Sở Hữu Trí Tuệ”) là tài sản và luôn luôn là tài sản của CNext và các tổ chức/đại lý khác được ủy quyền bởi CNext (nếu có). Tất cả các Quyền Sở Hữu Trí Tuệ được bảo hộ bởi Quy Định Pháp Luật về bản quyền và các công ước quốc tế. Tất cả các quyền đều được bảo lưu.

4.2. Ngoại trừ được cho phép rõ ràng trong những Điều Khoản Chung này, Người Dùng không được sử dụng, biên tập, công bố, mô phỏng, dịch, phân phát hoặc bằng cách khác sử dụng, tái sử dụng, sao chép, sửa đổi, hoặc công bố Quyền Sở Hữu Trí Tuệ theo bất kỳ cách thức nào mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của CNext. Người Dùng không được trợ giúp hoặc tạo điều kiện cho bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng Quyền Sở Hữu Trí Tuệ theo bất kỳ cách thức nào mà cấu thành một vi phạm về sở hữu trí tuệ và/hoặc đối với các quyền liên quan khác của CNext.

5. Bồi hoàn

Người Dùng đồng ý bồi hoàn cho CNext và các bên liên quan của CNext và đảm bảo cho họ không bị thiệt hại bởi mọi tổn thất, khiếu nại, yêu cầu, khiếu kiện, thủ tục tố tụng, chi phí (bao gồm, nhưng không giới hạn, các chi phí pháp lý) và các trách nhiệm có thể phải gánh chịu hoặc đưa ra đối với CNext các bên liên quan của CNext phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc Người Dùng sử dụng Ứng Dụng CNext (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/ Dịch Vụ trên Ứng Dụng CNext);
• Việc Người Dùng vi phạm những Điều Khoản Chung này.

6. Tiết lộ thông tin

6.1. Người Dùng đồng ý rằng CNext có thể thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý các thông tin về Hồ sơ Mở Tài Khoản CNext cũng như các thông tin khác từ Người Dùng hoặc các bên thứ ba để phục vụ cho mục đích nhận biết Người Dùng và xác thực theo Quy Định Pháp Luật. CNext cũng có thể thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của Người Dùng cho mục đích nghiên cứu và phân tích hoạt động và cải tiến tính năng, tiện ích, Sản Phẩm/ Dịch Vụ.

6.2. Khi Người Dùng đăng ký một Tài Khoản CNext để sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ, Người Dùng hiểu và đồng ý cấp quyền cho CNext thu thập, lưu giữ, sử dụng và xử lý thông tin thông qua việc truy cập vào các ứng dụng sau trên thiết bị di động theo những Điều Khoản Chung này.

• Vị trí: lấy thông tin về vị trí để hiển thị danh sách các điểm giao dịch gần nhất.
• Trạng thái kết nối: để đảm bảo các tính năng trực tuyến của Ứng Dụng CNext hoạt động đúng.
• Máy chụp hình: cho phép Người Dùng dùng để quét mã QR.
• Trạng thái kết nối: để đảm bảo các tính năng trực tuyến của Ứng Dụng CNext hoạt động đúng.

6.3. Người Dùng chấp thuận, ủy quyền không hủy ngang và vô điều kiện cho CNext tiết lộ hoặc công bố các thông tin liên quan đến Người Dùng hoặc các Giao Dịch của Người Dùng với các cá nhân hoặc tổ chức mà CNext có thể được yêu cầu tiết lộ theo bất kỳ Quy Định Pháp Luật hoặc quy định nào áp dụng đối với CNext hoặc căn cứ theo bất kỳ yêu cầu hoặc lệnh nào của bất kỳ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào hoặc lệnh của tòa án. 

6.4. Người Dùng đồng ý với Chính Sách Quyền Riêng Tư của CNext được quy định tại đây.

7. Giới hạn trách nhiệm

7.1. Trong mọi trường hợp CNext (bao gồm cả các Nhân viên, Điểm Giao Dịch, Cán bộ hoặc Các bên liên kết của CNext) sẽ không chịu trách nhiệm đối với Người Dùng về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và chi phí nào theo bất kỳ nguyên nhân hành động nào gây ra bởi việc sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ trừ khi CNext (bao gồm cả các Nhân viên, Điểm giao dịch, Cán bộ hoặc Các bên liên kết của CNext) có lỗi trong việc để xảy ra tổn thất, thiệt hai.

7.2. Tuy nhiên, trong trường hợp CNext (bao gồm cả các Nhân viên, Điểm giao dịch, Cán bộ hoặc Các bên liên kết của CNext) phải chịu trách nhiệm về các tổn thất hoặc thiệt hại theo quy định nêu trên đây, thì Người Dùng đồng ý rằng toàn bộ trách nhiệm của CNext (bao gồm cả các Nhân viên, Điểm giao dịch, Cán bộ hoặc Các bên liên kết của CNext) sẽ được giới hạn ở số tiền thực tế của các thiệt hại trực tiếp phải gánh chịu bởi Người Dùng và được chứng minh dựa trên các cơ sở chính đáng và hợp lý.

7.3. Trong mọi trường hợp CNext sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, do hệ quả hoặc sự kiện ngẫu nhiên nào phát sinh hoặc bắt nguồn từ việc sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ.

7.4. Trong phạm vi mà Quy Định Pháp Luật cho phép, Người Dùng đồng ý rằng CNext (bao gồm cả các Nhân viên, Điểm giao dịch, Cán bộ hoặc Các bên liên kết của CNext) sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và/hoặc chi phí nào mà Người Dùng phải gánh chịu do việc Người Dùng hoặc một bên thứ ba khác truy cập trái phép vào máy chủ, giao diện của CNext, trang Web của CNext, thiết bị và/hoặc dữ liệu của Người Dùng dù là vô tình hoặc bằng cách thức không hợp pháp hoặc không được phép như xâm nhập trái phép hoặc các lý do khác nằm ngoài tầm kiểm soát của CNext (Ví dụ như virus máy tính).

7.5. CNext sẽ không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện các nghĩa vụ của mình theo những Điều Khoản Chung này do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của CNext, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, bão tố, mưa dông, bùng nổ vi rút, các hạn chế của chính phủ, đình công, chiến tranh, hỏng mạng hoặc hỏng mạng viễn thông hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật hoặc được công nhận bởi hai bên.

8. An ninh

8.1. Người Dùng cam kết không sử dụng, và không cho bất kỳ bên thứ ba nào khác sử dụng, Ứng Dụng CNext và Tài Khoản CNext để thực hiện các hành vi xâm nhập trái phép, tấn công hệ thống, phát tán virus và phần mềm độc hại và các hành vi vi phạm Quy Định Pháp Luật hoặc gây gián đoạn, cản trở hoạt động bình thường đối với hệ thống của CNext và các đối tác của CNext, hoặc đối với việc sử dụng Ứng Dụng CNext, Tài Khoản CNext của người khác.

8.2. Người Dùng chịu trách nhiệm và miễn trừ toàn bộ trách nhiệm cho CNext về việc sử dụng hoặc hoạt động trên Tài Khoản CNext của Người Dùng trước pháp luật. Bất kỳ hoạt động gian lận, lừa gạt hoặc hoạt động bất hợp pháp khác có thể là căn cứ cho phép CNext tạm ngừng Tài Khoản CNext và/ hoặc chấm dứt Sản Phẩm/ Dịch Vụ được cung cấp cho Người Dùng, theo toàn quyền quyết định của CNext, và CNext có thể trình báo về hành vi của Người Dùng với các cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xem xét xử lý.

9. Thông tin liên lạc và Thông báo

9.1. Người Dùng đồng ý rằng CNext hoặc các bên liên kết của CNext có thể gửi tin nhắn hoặc gọi điện thoại cho Người Dùng thông qua số điện thoại hoặc thông báo qua Ứng Dụng CNext về hoặc liên quan đến các thông tin cập nhật về Sản Phẩm/ Dịch Vụ và các sự kiện được đưa ra hoặc cung cấp bởi CNext hoặc các bên liên kết của CNext. Người Dùng đồng ý rằng các thông báo được gửi qua hình thức tin nhắn hoặc cuộc gọi hoặc qua Ứng Dụng CNext nêu tại điều này sẽ không bị giới hạn về số lượng và thời gian và có giá trị đầy đủ như một thông báo chính thức của CNext đến Người Dùng với điều kiện đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật.

9.2. Mọi thông báo và tài liệu (nếu có) cần phải được đưa ra bởi Người Dùng theo những Điều Khoản Chung này cho CNext sẽ được gửi cho CNext đến địa chỉ trụ sở hoặc thông qua Trung Tâm Hỗ Trợ của CNext.

9.3. Tất cả các thông báo và tài liệu (nếu có) cần gửi cho Người Dùng bởi CNext theo những Điều Khoản Chung này sẽ được gửi bằng một trong những phương thức sau đây:

• Gửi thông báo và hoặc cập nhật trên trang web hoặc Ứng Dụng CNext.
• Gửi thư thường hoặc thư bảo đảm đến địa chỉ mới nhất của Người Dùng theo Hồ sơ Mở Tài Khoản CNext của Người Dùng tại CNext;
• Gửi thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử mới nhất của Người Dùng theo ghi chép của CNext;
• Công bố thông báo hoặc thông tin liên lạc trên trang Web CNext.vn.
• Gửi tin nhắn (SMS) hoặc gọi điện đến số điện thoại mới nhất của Người Dùng theo ghi chép của CNext.

9.4. Bất kỳ thông báo hoặc tài liệu hoặc thư từ liên lạc nào được xem là đã được gửi và nhận:

• Nếu được gửi bằng thư thường hoặc thư bảo đảm, trong vòng ba (3) Ngày Làm Việc kể từ ngày gửi;
• Nếu được gửi bằng các hình thức khác được quy định tại điều này, Ngày Làm Việc sau ngày gửi thông báo hoặc tài liệu đó.

10. Xử lý các giao dịch có nhầm lẫn, sự cố kỹ thuật hoặc dấu hiệu vi phạm pháp luật

10.1. Người Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp CNext có cơ sở xác định một giao dịch được thực hiện do nhầm lẫn, do sự cố kỹ thuật hoặc có dấu hiệu sai phạm, CNext tùy theo quyết định của riêng mình có quyền thực hiện các biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn nhằm giảm thiểu các thiệt hại có thể phát sinh, bao gồm nhưng không giới hạn các biện pháp sau:

• Khoanh giữ, đóng băng Tài Khoản CNext của Người Dùng; hoặc/ và
• Tạm ngừng hoạt động Tài Khoản CNext của Người Dùng; hoặc/ và
• Khấu trừ, thu hồi khoản tiền phát sinh do nhầm lẫn và/ hoặc sự cố kỹ thuật hoặc sai phạm từ Người Dùng.

10.2. Trong trường hợp Người Dùng không hợp tác với CNext hoặc có biểu hiện chiếm đoạt, tẩu tán khoản tiền phát sinh từ hoặc liên quan đến nhầm lẫn, sự cố kỹ thuật hoặc sai phạm, CNext có quyền duy trì các biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn nêu tại Điều 10.1 và yêu cầu cơ quan có thẩm quyền xử lý, bao gồm cả xử lý hình sự trong trường hợp có dấu hiệu tội phạm. Trong mọi trường hợp, CNext sẽ thực hiện theo kết luận, quyết định hoặc phán quyết cuối cùng của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11. Các quy định khác

11.1. Việc CNext không thực hiện hoặc áp dụng bất kỳ quyền hoặc biện pháp nào mà CNext có theo quy định tại Điều Khoản Chung này hoặc theo Quy Định Pháp Luật không bị xem là CNext từ bỏ hoặc hạn chế quyền hoặc biện pháp đó, và CNext bảo lưu quyền thực hiện quyền hoặc biện pháp đó vào bất kỳ thời điểm nào CNext nhận thấy thích hợp.

11.2. Người Dùng không được chuyển nhượng các quyền của mình theo những Điều Khoản Chung này nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của CNext. CNext có thể chuyển nhượng các quyền của mình theo những Điều Khoản Chung này mà không cần có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Người Dùng.

11.3. Những Điều Khoản Chung này sẽ có giá trị ràng buộc đối với những người thừa kế, các đại diện cá nhân và đại diện theo pháp luật, các bên kế nhiệm quyền sở hữu và các bên nhận chuyển nhượng được phép về tài sản (nếu có) của Người Dùng.

11.4. Bất kỳ tranh chấp hoặc bất đồng nào theo những Điều Khoản Chung này trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng hòa giải như vậy, các bên tại đây đồng ý sẽ đưa tranh chấp hoặc bất đồng lên tòa án có thẩm quyền tại Thành Phố Hồ Chí Minh để giải quyết.

11.5. Tranh chấp giữa Người Dùng và bên thứ ba: CNext không có bất cứ trách nhiệm liên quan nào mà chỉ đóng vai trò hỗ trợ Người Dùng, cung cấp thông tin cần thiết để Người Dùng và bên thứ ba liên quan để cùng giải quyết. Người Dùng và bên thứ ba phải trực tiếp giải quyết mọi vấn đề liên quan đến giao dịch của Người Dùng và bên thứ ba. Trong trường hợp có khiếu nại, tranh chấp, yêu cầu bồi hoàn… CNext có toàn quyền tạm giữ/đóng băng các khoản chờ thanh toán cho Người Dùng cho đến khi vấn đề được giải quyết hoặc có quyết định cuối cùng của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.