Năm 2024 hứa hẹn là một năm bùng nổ cho thị trường tài khoản ngân hàng số (Digital Bank Account) tại Việt Nam. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ di động và nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng cao, kèm theo sự gia tăng cạnh tranh giữa các ngân hàng, thị trường này dự kiến sẽ đạt được những bước tiến vượt bậc.

1. Dự đoán tăng trưởng:

  • Sự phát triển của công nghệ di động: Số lượng người dùng Smartphone ngày càng tăng, tạo điều kiện cho việc sử dụng các ứng dụng ngân hàng di động. Theo thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông, tính đến tháng 6/2023, Việt Nam có 77 triệu người dùng Internet, chiếm 70,3% dân số. Trong đó, 98% người dùng Internet truy cập Internet bằng smartphone.
  • Nhu cầu thanh toán phi tiền mặt ngày càng cao: Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng thanh toán phi tiền mặt vì sự tiện lợi, an toàn và nhanh chóng. Việc thanh toán bằng Smartphone giúp tiết kiệm thời gian, hạn chế mang theo tiền mặt và giảm thiểu nguy cơ mất cắp.
  • Sự gia tăng cạnh tranh giữa các ngân hàng: Các ngân hàng đang ngày càng đầu tư vào việc phát triển các ứng dụng ngân hàng di động để thu hút khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Các ứng dụng ngân hàng di động ngày càng được tích hợp nhiều tính năng mới, mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.
  • Sự ra đời của các công nghệ mới: Các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, blockchain, điện toán đám mây,… đang được ứng dụng vào các ứng dụng ngân hàng di động, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng cường bảo mật và hiệu quả hoạt động.

2. Xu hướng nổi bật:

  • Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: Các ứng dụng ngân hàng di động sẽ được cá nhân hóa để đáp ứng nhu cầu và sở thích của từng khách hàng. Ví dụ, ứng dụng sẽ tự động đề xuất các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu tài chính của khách hàng.
  • Thanh toán bằng mã QR: Thanh toán bằng mã QR sẽ trở nên phổ biến hơn nhờ sự tiện lợi và an toàn. Người dùng có thể thanh toán nhanh chóng bằng cách quét mã QR tại các cửa hàng, quán ăn,…
  • Thanh toán bằng giọng nói: Thanh toán bằng giọng nói sẽ được ứng dụng rộng rãi hơn trong các ứng dụng ngân hàng di động. Người dùng có thể thanh toán bằng cách ra lệnh bằng giọng nói cho trợ lý ảo của ứng dụng.
  • Quản lý tài chính cá nhân: Các ứng dụng ngân hàng di động sẽ cung cấp nhiều tính năng quản lý tài chính cá nhân giúp khách hàng quản lý chi tiêu hiệu quả hơn. Ví dụ, ứng dụng sẽ giúp theo dõi thu chi, lập ngân sách, tiết kiệm,…
  • Dịch vụ ngân hàng mở (Open Banking): Dịch vụ ngân hàng mở sẽ cho phép các bên thứ ba truy cập vào dữ liệu tài chính của khách hàng với sự đồng ý của họ, tạo ra nhiều dịch vụ tài chính mới và sáng tạo.

3. Tiềm năng phát triển:

Thị trường Digital Bank Account tại Việt Nam còn nhiều tiềm năng phát triển bởi:

  • Tỷ lệ người dùng Smartphone cao: Việt Nam có tỷ lệ người dùng Smartphone cao, tạo điều kiện cho việc sử dụng các ứng dụng ngân hàng di động.
  • Tỷ lệ người sử dụng ngân hàng di động cao: Tỷ lệ người sử dụng ngân hàng di động tại Việt Nam ngày càng tăng, cho thấy nhu cầu cao về các dịch vụ ngân hàng di động.
  • Sự phát triển của nền tảng thanh toán di động: Các nền tảng thanh toán di động như MoMo, ZaloPay, ViettelPay,… đang ngày càng phổ biến, tạo điều kiện cho việc sử dụng các ứng dụng ngân hàng di động.

Thị trường Digital Bank Account tại Việt Nam đang và sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới. Do đó, đây là ngành đầy tiềm năng mà các ngân hàng và công ty công nghệ nên quan tâm và đầu tư. Các ngân hàng cần tiếp tục phát triển các ứng dụng ngân hàng di động với nhiều tính năng mới, tiện lợi và an toàn để thu hút khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Các công ty công nghệ có thể hợp tác với các ngân hàng để phát triển các giải pháp thanh toán di động mới và sáng tạo.