Trong thời đại công nghệ số bùng nổ, việc bảo vệ dữ liệu cá nhân ngày càng trở nên quan trọng, đặc biệt là đối với các ứng dụng tài chính. Hiểu được nhu cầu cấp thiết này, Công ty cổ phàn Giải pháp CNext (Sau đây gọi tắt là “CNext”) cam kết mang đến cho Quý khách trải nghiệm sử dụng dịch vụ an toàn và minh bạch thông qua Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân dành cho Khách hàng (sau đây gọi là “Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân”).

Chính sách này được xây dựng và ban hành vào ngày 01/12/2023 dựa trên các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, đảm bảo quyền riêng tư của Khách hàng được tôn trọng và bảo vệ tối đa. CNext mong muốn mang đến cho Khách hàng sự an tâm tuyệt đối khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

1. ĐỊNH NGHĨA VÀ DIỄN GIẢI

1.1 “CNext” là Công ty Cổ phần Giải pháp CNext.


1.2 “Chủ thể dữ liệu” là các cá nhân được Dữ liệu cá nhân phản ánh và thực hiện chia sẻ Dữ liệu cá nhân của mình cho CNext, bao gồm: các cá nhân là khách hàng của CNext, người dùng của các nền tảng website, ứng dụng của CNext, người lao động, cộng tác viên làm việc cho CNext, cá nhân là người lao động của đối tác cung ứng dịch vụ cho CNext hoặc bất kỳ cá nhân nào khác có Dữ liệu cá nhân được CNext xử lý.


1.3 “Khách hàng” là các cá nhân sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Khi nhắc tới “Khách hàng”, có nghĩa là cá nhân đồng thời là Chủ thể dữ liệu và khách hàng của CNext.


1.4 “Sản phẩm, dịch vụ” theo quy định tại Bản Điều Khoản Điều Kiện này bao gồm sản phẩm, dịch vụ của CNext và/hoặc sản phẩm, dịch vụ của bên thứ ba mà CNext có hợp tác.


1.5 “Dữ liệu cá nhân” là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể, hoặc bất kỳ thông tin nào khác được xem là Dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.


1.6 “Xử lý dữ liệu cá nhân” là một hoặc nhiều hoạt động của CNext tác động tới Dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu; bao gồm: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy Dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật.

2. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Bằng việc đăng ký sử dụng, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của CNext, xác lập các thỏa thuận và/hoặc cho phép CNext sử dụng thông tin cá nhân, xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách, Quý khách chấp nhận toàn bộ các quy định được đề cập tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này.

CNext sẽ chỉ thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách phù hợp với quy định của: văn bản pháp luật (bao gồm cả Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản sửa đổi, bổ sung, thay thế Nghị định này tại từng thời điểm); Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này; và Hợp đồng, thỏa thuận khác giữa Quý khách và CNext. Khi Quý khách cung cấp dữ liệu cá nhân của một bên thứ ba (như thông tin vợ/chồng, con và/hoặc cha mẹ và/hoặc người giám hộ, bạn bè, bên thụ hưởng, người được ủy quyền, đối tác, bên bảo đảm, người liên hệ trong các trường hợp khẩn cấp, người đại diện theo pháp luật, kế toán trưởng, đầu mối liên hệ, cổ đông hoặc cá nhân khác có liên quan đến Quý khách) cho CNext, Quý khách cam đoan và đảm bảo rằng Quý khách đã cung cấp thông tin đầy đủ về nội dung của Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này cho bên thứ ba và có được sự đồng ý hợp pháp của bên thứ ba đó để CNext xử lý các dữ liệu cá nhân cho các mục đích được nêu tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này. Đồng thời, Quý khách hiểu rằng, CNext sẽ không cần thẩm định lại sự chấp thuận này.

Tùy thuộc vào vai trò của CNext trong từng tình huống cụ thể, là (i) Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân; (ii) Bên xử lý dữ liệu cá nhân; hoặc (iii) Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân, CNext sẽ thực hiện các quyền hạn và nghĩa vụ tương ứng theo quy định của pháp luật hiện hành.

CNEXT xin lưu ý rằng việc thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách là điều kiện cần và đủ để CNEXT có thể cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến Quý khách.

3. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ

3.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản, bao gồm:

3.2. Và các dữ liệu cá nhân khác được Quý khách cung cấp cho CNext khi đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ cũng như dữ liệu phát sinh trong quá trình Quý khách sử dụng sản phẩm, dịch vụ của CNext.

4. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Quý khách đồng ý cho phép CNext thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách và chia sẻ kết quả xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

4.1. Đánh giá và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của CNext và sản phẩm, dịch vụ CNext hợp tác với đối tác cho Quý khách;

4.2. Nhận biết, xác minh và duy trì thông tin chính xác về nhận biết Quý khách; đảm bảo an ninh và an toàn hệ thống thông tin của CNext và các yêu cầu thẩm định khách hàng khác với Quý khách theo quy định pháp luật;

4.3. Hỗ trợ Quý khách, cập nhật thông tin Quý khách khi đăng ký sử dụng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ do CNext hoặc đối tác của CNext cung cấp;

4.4. Thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng, thỏa thuận giữa CNext và Quý khách (nếu có);

4.5. Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại, nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới, giới thiệu sản phẩm, quảng cáo. Liên hệ với Quý khách, tiếp thị trực tiếp, gián tiếp các sản phẩm, dịch vụ với Quý khách, thực hiện các chương trình khuyến mại, đổi quà, trao thưởng, giao quà tặng;

4.6. Ghi nhận tín nhiệm sử dụng dịch vụ của Quý khách để hỗ trợ cho việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của CNext cho Quý khách một cách tốt nhất, cũng như tổ chức các chương trình khách hàng thường xuyên, khách hàng thân thiết, nhằm mang đến lợi ích tiêu dùng tốt nhất tới Quý khách;

4.7.Tổng hợp, phân tích, nghiên cứu, phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp cho Quý khách;

4.8. Đánh giá để cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà CNext cung cấp cho Quý khách.

4.9. Xác minh thông tin khách hàng nhằm bảo mật an toàn về tài khoản của Quý khách trong các yêu cầu giải đáp thắc mắc, tra soát và khiếu nại.

4.10. Bảo vệ hoặc thực thi các quyền và lợi ích hợp pháp của CNext, bao gồm quyền thu các khoản phí, thu hồi và xử lý các khoản nợ mà Quý khách đang nợ CNext.

4.11. Trường hợp Quý khách đã đồng ý cho phép CNext sử dụng dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích kinh doanh dịch vụ tiếp thị, giới thiệu sản phẩm quảng cáo, Quý khách đồng ý rằng CNext có quyền tiếp thị, giới thiệu sản phẩm theo nội dung, hình thức, tần suất như sau:

• Nội dung: Tiếp thị, giới thiệu sản phẩm của CNext và đối tác.
• Phương thức: Qua tin nhắn quảng cáo, thông báo trên websites chính thức, ứng dụng của CNext hoặc các phương thức khác theo quy định của pháp luật.
• Hình thức: CNext gửi trực tiếp cho Quý khách qua không gian mạng, thiết bị, phương tiện điện tử hoặc các hình thức khác theo quy định của pháp luật.
• Tần suất: Theo quy định pháp luật về quảng cáo.

5. CÁCH THỨC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Quý khách đã đọc kỹ các điều khoản của Thỏa thuận này, và đồng ý giao kết thỏa thuận này với CNext bằng phương thức điện tử.

Tùy từng thời điểm theo quy định cụ thể từ CNext, hình thức đồng ý của Quý khách đối với Thỏa thuận này có thể bằng văn bản, bằng giọng nói, bằng cách đánh dấu vào ô đồng ý, bằng cú pháp đồng ý qua tin nhắn, bằng cách chọn các thiết lập kỹ thuật đồng ý, hoặc bằng một cách thức khác phù hợp với quy định của Phát Luật.

6. THÔNG TIN VỀ CÁC TỔ CHỨC, CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ DỮ LIỆU; CÁ NHÂN VÀ TỔ CHỨC KHÁC CÓ LIÊN QUAN TỚI MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Nhằm phục vụ trải nghiệm của Quý khách và để CNext có thể thực hiện các mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này, Quý khách đồng ý cho CNext có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các tổ chức, cá nhân sau đây:

• Có sự đồng ý của Quý khách;
• CNext được yêu cầu hoặc được phép tiết lộ theo quy định pháp luật;
• CNext chuyển giao quyền và nghĩa vụ theo (các) thỏa thuận giữa Quý khách và CNext.

7. HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ KHẢ NĂNG XẢY RA

Quý khách thừa nhận rằng, các hậu quả, thiệt hai có khả năng xảy ra, liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân có thể thay đổi theo từng thời điểm theo đánh giá và xem xét của CNext trong quá trình bảo vệ dữ liệu cá nhân, nên CNext không thể liệt kê tất cả các rủi ro xử lý dữ liệu cá nhân đó một cách đầy đủ và một lần. Trong quá trình xử lý Thông tin dẫn đến sự cố về thông tin có khả năng xảy ra. Nhưng việc xử lý Thông tin là bắt buộc và/ hoặc cần thiết để thực hiện Mục đích, bao gồm cả việc thiết lập mối quan hệ, duy trì mối quan hệ, chào bán và quảng bá sản phẩm, đảm bảo thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Khách hàng với CNext. Việc xử lý Thông tin bởi CNext và/ hoặc Bên thứ ba có thể dẫn đến sự cố về Thông tin, gây ảnh hưởng tới Quý khách. Do đó, CNext nhận thức tầm quan trọng và trách nhiệm trong việc bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách bằng cách tìm kiếm và áp dụng mọi biện pháp bảo vệ hiệu quả và tối ưu nhất để đảm bảo an toàn trong việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách để có thể phòng ngừa rủi ro và hạn chế các hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra cho Quý khách.

Ngoài ra, trường hợp Quý khách từ chối cung cấp, và/hoặc không cung cấp chính xác và/hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin cho CNext, hoặc rút lại sự đồng ý cho việc xử lý Thông tin, thì các yêu cầu của Quý khách, và/hoặc Mục đích sẽ không được thực hiện đầy đủ.

Quý khách cần thông báo ngay cho CNext nếu phát hiện có nguy cơ bị rò rỉ hoặc lạm dụng dữ liệu cá nhân và kịp thời thực hiện theo các hướng dẫn của CNext.

8. THỜI GIAN BẮT ĐẦU, THỜI GIAN KẾT THÚC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Thời gian bắt đầu xử lý dữ liệu cá nhân: Kể từ thời điểm Quý khách chấp thuận Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này hoặc tại thời điểm Quý khách đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ của CNext.

Thời gian kết thúc xử lý dữ liệu cá nhân: Cho tới thời điểm Quý khách yêu cầu CNext chấm dứt việc xử lý dữ liệu cá nhân hoặc khi CNext không còn bất kỳ nghĩa vụ nào về việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Quý khách hoặc thời gian khác theo quy định của pháp luật.

9. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA QUÝ KHÁCH

9.1. Với tư cách là chủ thể dữ liệu cá nhân, Quý khách có các quyền:

• Quyền được biết;
• Quyền đồng ý;
• Quyền truy cập;
• Quyền rút lại sự đồng ý;
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu;
• Quyền hạn chế xử lý dữ liệu;
• Quyền cung cấp dữ liệu;
• Quyền phản đối xử lý dữ liệu;
• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện;
• Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại;
• Quyền tự bảo vệ và các quyền có liên quan khác theo quy định của pháp luật.

9.2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách:

9.3. Trường hợp Quý khách rút lại sự đồng ý của mình về việc xử lý dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa dữ liệu, thực hiện các quyền có liên quan khác đối với bất kỳ hoặc tất cả các dữ liệu cá nhân của Quý khách thì các hành động đó có thể làm:

CNext sẽ tiếp tục sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách trong phạm vi còn lại được yêu cầu (nếu có) hoặc theo quy định của pháp luật.

9.4 Nghĩa vụ của Quý khách:

10. SỬA ĐỔI, BỔ SUNG CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khi cần thiết, CNext có thể sẽ sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh các nội dung trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này vào bất kỳ thời điểm nào. CNext khuyến nghị Quý khách nên thường xuyên kiểm tra Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân trên trang thông tin điện tử chính thức của CNext để cập nhật các thay đổi và luôn được CNext thông báo về cách thức bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của CNext được hiểu là Quý khách đã chấp nhận bản Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được cập nhật.

11. CÁCH THỨC QUÝ KHÁCH LIÊN HỆ VỚI CNEXT

Nếu Quý khách muốn liên hệ với CNext liên quan đến quyền của mình hoặc nếu có bất kỳ góp ý, phản hồi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Bản Điều Khoản Điều Kiện này, thì sẽ liên hệ với CNext theo hướng dẫn sau đây:

• Gọi điện cho đường dây nóng: 0818.67.87.68
• Gửi thư điện tử (email) cho chúng tôi theo địa chỉ: support@cnext.vn
• Liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại trụ sở chính được thông báo trên Website cnext.vn

Thời gian hỗ trợ: Sáng Thứ 2 – Thứ 7 | 8:00 – 12:00 – Chiều Thứ 2 – Thứ 6 l 13:00 – 17:00

CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN VỀ DỊCH VỤ (sau đây gọi tắt là “Điều Khoản Chung”) quy định các quyền và nghĩa vụ của Người Sử Dụng (sau đây gọi tắt là “Người Dùng”), khi cài đặt và sử dụng Ứng Dụng CNext do CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CNEXT cung cấp trên nền tảng trang web hoặc ứng dụng di động. Việc tải/tương tác với CNext đồng nghĩa rằng Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với những Điều Khoản Chung này trước khi sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ.

1. Định nghĩa

Trong Điều Khoản Chung này, các từ và thuật ngữ sau đây sẽ có nghĩa dưới đây trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

1.1. CNext: là Công Ty Cổ Phần Giải Pháp CNext, một công ty được thành lập hợp lệ và hoạt động theo pháp luật của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, có Giấy Chứng Nhận Đăng Ký Doanh Nghiệp Số 0315787479 cấp lần đầu ngày 12/07/2019.

1.2. Ứng Dụng CNext: là Ứng dụng trên nền tảng di động do CNext phát triển và vận hành để kết nối, quảng bá đa dạng các Sản phẩm/ Dịch vụ của CNext đến cho Khách hàng thông qua mạng lưới Cộng đồng Người dùng của CNext

1.3. Khách hàng: là các cá nhân, tổ chức,… có nhu cầu tìm hiểu và đồng ý để Người dùng CNext tiếp cận và tư vấn, hỗ trợ Khách hàng tham gia và sử dụng các Sản Phẩm/ Dịch Vụ triển khai trên nền tảng CNext.

1.4. Sản Phẩm/Dịch Vụ: bao gồm các tính năng, tiện ích, sản phẩm, dịch vụ được CNext triển khai trên trang web hoặc Ứng Dụng CNext trong từng thời kỳ.

1.5. Hoạt động/Giao dịch: là bất kỳ thao tác nào của Người Dùng có tác động trên Ứng Dụng CNext bao gồm nhưng không giới hạn như: đăng nhập, tạo yêu cầu, thực hiện các nghiệp vụ giới thiệu, bán hàng,…

1.6. Biện Pháp Xác Thực:  là các yếu tố xác thực mà CNext sử dụng để xác thực định danh Người Dùng bao gồm nhưng không giới hạn mật khẩu sử dụng một lần (One-Time Password), mật khẩu, đặc điểm sinh trắc học và các biện pháp xác thực khác được phép thực hiện theo Quy Định Pháp Luật.

1.7. Trung Tâm Hỗ Trợ: nghĩa là các nghiệp vụ tiếp nhận, giải đáp, chăm sóc và hỗ trợ Người Dùng của CNext thông qua các kênh hỗ trợ được thông báo trên ứng dụng CNext.

1.8. Hồ Sơ đăng ký tài khoản CNext: là các giấy tờ, thông tin của cá nhân phải cung cấp theo quy định của pháp luật và yêu cầu của CNext, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thông tin cá nhân: họ và tên; ngày, tháng, năm sinh; quốc tịch; số điện thoại; căn cước công dân, địa chỉ email….
• Hồ Sơ Mở Tài Khoản CNext sẽ được CNext cập nhật theo quy định của pháp luật và yêu cầu phù hợp của CNext theo từng thời điểm và được đăng tải trên Ứng Dụng CNext.

1.9. Ngày Làm Việc: là các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày nghỉ, lễ, Tết theo Quy Định Pháp Luật.

1.10. Quy Định Pháp Luật: bao gồm toàn bộ các quy định pháp luật của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam như Luật, Bộ luật, Pháp lệnh, Nghị định, Thông tư, quy chuẩn, quy tắc, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các quy định có hiệu lực pháp luật khác tại từng thời điểm.

2. Các quy tắc chung

2.1. Bằng việc truy cập, tải về Ứng Dụng CNext, Người Dùng xác nhận đã hiểu rõ các Điều Khoản Chung và hoàn toàn đồng ý với từng phần cũng như toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây, cũng như bất kỳ các điều chỉnh liên quan và chấp nhận rằng việc sử dụng Ứng Dụng CNext sẽ chịu sự ràng buộc và điều chỉnh của những Điều Khoản Chung này.

2.2. Bằng việc truy cập, tải về và sử dụng Ứng Dụng CNext, Người Dùng thừa nhận và đồng ý rằng đã chấp thuận với các phương thức, yêu cầu, và/hoặc chính sách được quy định trong Điều Khoản Chung này, và rằng Người Dùng theo đây đồng ý cho CNext thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Người Dùng như được mô tả trong Điều Khoản Chung này.

2.3. Việc tải, tương tác với Ứng Dụng CNext là hoàn toàn tự nguyện và Người dùng cam kết dưới bất kỳ hình thức nào cũng không được gây cản trở, xung đột quyền/lợi ích hợp pháp hoặc vi phạm quy định ràng buộc (nếu có) với bên thứ 3 nào khác. CNext sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm về những tranh chấp phát sinh của Người Dùng với bất kỳ bên thứ 3 liên quan đến hành động đã đề cập trên.

2.4. CNext có quyền thay đổi những Điều Khoản Chung này hoặc bất kỳ tính năng nào của Sản Phẩm/ Dịch Vụ vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi đó sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi công bố thay đổi của các Điều Khoản Chung hoặc tính năng tại Ứng Dụng CNext.

2.5. Người Dùng đồng ý đánh giá những Điều Khoản Chung này định kỳ để đảm bảo rằng Người Dùng đã được cập nhật đối với bất kỳ các thay đổi hoặc sửa đổi đối với những Điều Khoản Chung này. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ sẽ được xem là Người Dùng chấp nhận hoàn toàn các Điều Khoản Chung được thay đổi.

2.6. Người Dùng đảm bảo rằng Người Dùng đã hiểu rõ các hướng dẫn và quy trình, quy định trong quá trình hoạt động, sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ trên Ứng Dụng CNext và những thay đổi, bổ sung (nếu có) của CNext.

3. Đăng ký/ Ngưng sử dụng Ứng dụng CNext

3.1. Đăng Ký và sử dụng Ứng dụng CNext

a. Để sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ, trước hết Người Dùng cần tải Ứng Dụng CNext, cung cấp Hồ Sơ Mở Tài Khoản CNext và làm theo hướng dẫn.

b. Người Dùng đồng ý cung cấp, cập nhật cho CNext các thông tin đầy đủ và chính xác liên quan đến Người Dùng mà CNext sẽ yêu cầu vào từng thời điểm để sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ. Người Dùng đồng ý thông báo ngay cho CNext hoặc bất kỳ thay đổi nào về Hồ Sơ Mở Tài Khoản CNext và các thông tin đã được cung cấp cho CNext. Người Dùng tuyên bố và bảo đảm rằng các thông tin của Người Dùng và các thông tin khác được cung cấp cho CNext là trung thực và chính xác và chịu trách nhiệm đối với các thông tin đã cung cấp trên Ứng Dụng CNext.

c. Theo yêu cầu của CNext, Người Dùng sẽ cung cấp cho CNext các thông tin liên quan đến việc sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ mà CNext có thể yêu cầu một cách hợp lý cho các mục đích sau đây:

• Trợ giúp CNext tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo Quy Định Pháp Luật;
• Báo cáo các cơ quan hữu quan hoặc các cơ quan chính phủ về việc tuân thủ những nghĩa vụ đó;
• Đánh giá việc Người Dùng đã tuân thủ, đang tuân thủ và có thể tiếp tục tuân thủ tất cả các nghĩa vụ của mình theo những Điều Khoản Chung này hay không.

d. CNext sẽ có quyền áp dụng phí dịch vụ và/ hoặc lệ phí đối với Sản Phẩm/ Dịch Vụ; chi tiết biểu phí sẽ được hiển thị và thông tin đến Người dùng khi thực hiện giao dịch và Người Dùng có quyền biết và quyết định việc hoàn tất giao dịch hoặc không. CNext có quyền điều chỉnh, thay đổi biểu phí tùy từng thời điểm theo quyết định riêng của mình.

e. Người Dùng xác nhận và công nhận rằng Người Dùng có đầy đủ năng lực hành vi, quyền hạn hoặc thẩm quyền để sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ.

g. Người Dùng sẽ chịu trách nhiệm quản lý tài khoản, mật khẩu tài khoản, các thông tin liên quan đến tài khoản, Biện pháp xác thực, thông tin thiết bị,… của mình. Nếu các thông tin trên của Người Dùng bị mất hoặc bị lấy cắp hoặc bị tiết lộ một cách bất hợp pháp, thì Người Dùng phải thay đổi thông tin tài khoản bằng cách sử dụng các công cụ được cài đặt sẵn trong Ứng Dụng CNext hoặc thông báo ngay cho CNext thông qua Trung Tâm Hỗ Trợ để tạm ngừng Tài Khoản CNext. Người Dùng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ và tất cả các hoạt động đã xảy ra trước khi CNext nhận được thông báo đó. Người Dùng lưu ý rằng Tài Khoản CNext sẽ chỉ tạm thời ngừng khi Người Dùng đã cung cấp mọi thông tin phù hợp theo yêu cầu từ Trung Tâm Hỗ Trợ hoặc trên Ứng Dụng CNext.

h. Trong trường hợp có sự cố xảy ra trong quá trình Người dùng sử dụng Ứng Dụng CNext, Người Dùng sẽ thông báo ngay cho CNext về sự cố đó và CNext sẽ nỗ lực hết sức để tư vấn và trợ giúp Người Dùng.

3.2. Ngưng sử dụng Sản phẩm/Dịch vụ

a. CNext ngừng, chấm dứt và hủy bỏ Sản Phẩm/ Dịch Vụ:

• Người Dùng đồng ý, xác nhận và chấp thuận rằng Sản Phẩm/ Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/ Dịch Vụ) có thể được CNext hủy bỏ vì bất kỳ lý do nào mà CNext thấy là phù hợp và cần thiết vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước cho Người Dùng. Người Dùng cũng đồng ý rằng bất kỳ lý do hủy bỏ nào mà CNext đưa ra sẽ được Người Dùng xem là lý do hợp lý. Sau khi hủy bỏ, Sản Phẩm/ Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/ Dịch Vụ) có thể được cung cấp lại bởi CNext trên cơ sở toàn quyền quyết định thấy là phù hợp.
• Người Dùng đồng ý, xác nhận và chấp thuận rằng vào mọi thời điểm CNext có quyền ngừng hoặc chấm dứt Tài Khoản của Người Dùng hoặc khả năng tiếp cận và sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/ Dịch Vụ) của Người Dùng vì bất kỳ lý do nào mà CNext thấy là phù hợp và cần thiết, bao gồm, nhưng không giới hạn trường hợp Người Dùng vi phạm bất kỳ quy định nào của những Điều Khoản Chung này hoặc làm trái hoặc vi phạm bất kỳ quy định, luật hiện hành liên quan đến việc sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ. Người Dùng cũng đồng ý rằng bất kỳ lý do hủy bỏ nào do CNext đưa ra sẽ được Người Dùng xem là hợp lý. Việc tạm ngừng cung cấp Sản Phẩm/ Dịch Vụ có thể được thực hiện trong bất kỳ thời điểm nào và theo bất kỳ điều kiện nào mà CNext trên cơ sở toàn quyền quyết định thấy là phù hợp.
• Nếu Người Dùng vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều Khoản Chung này hoặc làm trái hoặc vi phạm bất kỳ quy định, Quy Định Pháp Luật liên quan đến việc sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ, CNext có quyền ngừng Sản Phẩm/ Dịch Vụ thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền và/ hoặc các cá nhân, tổ chức liên quan về việc làm trái hoặc vi phạm theo cách thức phù hợp. Sau khi hủy bỏ hoặc chấm dứt Sản Phẩm/ Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ):
  • Tất cả các quyền đã được trao cho Người Dùng theo những Điều Khoản Chung này sẽ chấm dứt ngay lập tức;
  • Người Dùng phải thanh toán ngay cho CNext mọi nghĩa vụ tài chính đến hạn và hoặc còn nợ CNext (nếu có);
     

b. Người Dùng chấm dứt sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ:

• Người Dùng có thể chấm dứt việc sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ của mình căn cứ theo những Điều Khoản Chung này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đến cách tạo yêu cầu trên Ứng Dụng CNext hoặc liên hệ với Trung Tâm Hỗ Trợ để được hướng dẫn.
• Sau khi hủy bỏ hoặc chấm dứt sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/ Dịch Vụ):
  • Tất cả các quyền đã được trao cho Người Dùng theo những Điều Khoản Chung này liên quan đến Sản Phẩm/ Dịch Vụ đã chấm dứt sẽ chấm dứt ngay lập tức;
  • Người Dùng phải thanh toán ngay cho CNext mọi nghĩa vụ tài chính bao gồm nhưng không giới hạn như khoản phí và lệ phí chưa trả đến hạn và còn nợ CNext liên quan đến Sản Phẩm/ Dịch Vụ đã chấm dứt (nếu có);
  • Trong trường hợp tất cả các Sản Phẩm/ Dịch Vụ đều đã được chấm dứt, Người Dùng tại đây ủy quyền không hủy ngang và vô điều kiện cho CNext toàn quyền thực hiện các nghĩa vụ, trách nhiệm còn lại của Người Dùng theo quy định (nếu có).

4. Quyền sở hữu trí tuệ

4.1. Tất cả các nhãn hiệu hàng hóa, logo, nhãn hiệu dịch vụ và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ khác thuộc bất kỳ loại nào (cho dù đã được đăng ký hay chưa), và tất cả các nội dung thông tin, thiết kế, tài liệu, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, phức hợp phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản liên quan đến CNext (gọi chung là “Quyền Sở Hữu Trí Tuệ”) là tài sản và luôn luôn là tài sản của CNext và các tổ chức/đại lý khác được ủy quyền bởi CNext (nếu có). Tất cả các Quyền Sở Hữu Trí Tuệ được bảo hộ bởi Quy Định Pháp Luật về bản quyền và các công ước quốc tế. Tất cả các quyền đều được bảo lưu.

4.2. Ngoại trừ được cho phép rõ ràng trong những Điều Khoản Chung này, Người Dùng không được sử dụng, biên tập, công bố, mô phỏng, dịch, phân phát hoặc bằng cách khác sử dụng, tái sử dụng, sao chép, sửa đổi, hoặc công bố Quyền Sở Hữu Trí Tuệ theo bất kỳ cách thức nào mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của CNext. Người Dùng không được trợ giúp hoặc tạo điều kiện cho bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng Quyền Sở Hữu Trí Tuệ theo bất kỳ cách thức nào mà cấu thành một vi phạm về sở hữu trí tuệ và/hoặc đối với các quyền liên quan khác của CNext.

5. Bồi hoàn

Người Dùng đồng ý bồi hoàn cho CNext và các bên liên quan của CNext và đảm bảo cho họ không bị thiệt hại bởi mọi tổn thất, khiếu nại, yêu cầu, khiếu kiện, thủ tục tố tụng, chi phí (bao gồm, nhưng không giới hạn, các chi phí pháp lý) và các trách nhiệm có thể phải gánh chịu hoặc đưa ra đối với CNext các bên liên quan của CNext phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc Người Dùng sử dụng Ứng Dụng CNext (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/ Dịch Vụ trên Ứng Dụng CNext);
• Việc Người Dùng vi phạm những Điều Khoản Chung này.

6. Tiết lộ thông tin

6.1. Người Dùng đồng ý rằng CNext có thể thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý các thông tin về Hồ sơ Mở Tài Khoản CNext cũng như các thông tin khác từ Người Dùng hoặc các bên thứ ba để phục vụ cho mục đích nhận biết Người Dùng và xác thực theo Quy Định Pháp Luật. CNext cũng có thể thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của Người Dùng cho mục đích nghiên cứu và phân tích hoạt động và cải tiến tính năng, tiện ích, Sản Phẩm/ Dịch Vụ.

6.2. Khi Người Dùng đăng ký một Tài Khoản CNext để sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ, Người Dùng hiểu và đồng ý cấp quyền cho CNext thu thập, lưu giữ, sử dụng và xử lý thông tin thông qua việc truy cập vào các ứng dụng sau trên thiết bị di động theo những Điều Khoản Chung này.

• Vị trí: lấy thông tin về vị trí để hiển thị danh sách các điểm giao dịch gần nhất.
• Trạng thái kết nối: để đảm bảo các tính năng trực tuyến của Ứng Dụng CNext hoạt động đúng.
• Máy chụp hình: cho phép Người Dùng dùng để quét mã QR.
• Trạng thái kết nối: để đảm bảo các tính năng trực tuyến của Ứng Dụng CNext hoạt động đúng.

6.3. Người Dùng chấp thuận, ủy quyền không hủy ngang và vô điều kiện cho CNext tiết lộ hoặc công bố các thông tin liên quan đến Người Dùng hoặc các Giao Dịch của Người Dùng với các cá nhân hoặc tổ chức mà CNext có thể được yêu cầu tiết lộ theo bất kỳ Quy Định Pháp Luật hoặc quy định nào áp dụng đối với CNext hoặc căn cứ theo bất kỳ yêu cầu hoặc lệnh nào của bất kỳ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào hoặc lệnh của tòa án. 

6.4. Người Dùng đồng ý với Chính Sách Quyền Riêng Tư của CNext được quy định tại đây.

7. Giới hạn trách nhiệm

7.1. Trong mọi trường hợp CNext (bao gồm cả các Nhân viên, Điểm Giao Dịch, Cán bộ hoặc Các bên liên kết của CNext) sẽ không chịu trách nhiệm đối với Người Dùng về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và chi phí nào theo bất kỳ nguyên nhân hành động nào gây ra bởi việc sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ trừ khi CNext (bao gồm cả các Nhân viên, Điểm giao dịch, Cán bộ hoặc Các bên liên kết của CNext) có lỗi trong việc để xảy ra tổn thất, thiệt hai.

7.2. Tuy nhiên, trong trường hợp CNext (bao gồm cả các Nhân viên, Điểm giao dịch, Cán bộ hoặc Các bên liên kết của CNext) phải chịu trách nhiệm về các tổn thất hoặc thiệt hại theo quy định nêu trên đây, thì Người Dùng đồng ý rằng toàn bộ trách nhiệm của CNext (bao gồm cả các Nhân viên, Điểm giao dịch, Cán bộ hoặc Các bên liên kết của CNext) sẽ được giới hạn ở số tiền thực tế của các thiệt hại trực tiếp phải gánh chịu bởi Người Dùng và được chứng minh dựa trên các cơ sở chính đáng và hợp lý.

7.3. Trong mọi trường hợp CNext sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, do hệ quả hoặc sự kiện ngẫu nhiên nào phát sinh hoặc bắt nguồn từ việc sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng Sản Phẩm/ Dịch Vụ.

7.4. Trong phạm vi mà Quy Định Pháp Luật cho phép, Người Dùng đồng ý rằng CNext (bao gồm cả các Nhân viên, Điểm giao dịch, Cán bộ hoặc Các bên liên kết của CNext) sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và/hoặc chi phí nào mà Người Dùng phải gánh chịu do việc Người Dùng hoặc một bên thứ ba khác truy cập trái phép vào máy chủ, giao diện của CNext, trang Web của CNext, thiết bị và/hoặc dữ liệu của Người Dùng dù là vô tình hoặc bằng cách thức không hợp pháp hoặc không được phép như xâm nhập trái phép hoặc các lý do khác nằm ngoài tầm kiểm soát của CNext (Ví dụ như virus máy tính).

7.5. CNext sẽ không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện các nghĩa vụ của mình theo những Điều Khoản Chung này do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của CNext, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, bão tố, mưa dông, bùng nổ vi rút, các hạn chế của chính phủ, đình công, chiến tranh, hỏng mạng hoặc hỏng mạng viễn thông hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật hoặc được công nhận bởi hai bên.

8. An ninh

8.1. Người Dùng cam kết không sử dụng, và không cho bất kỳ bên thứ ba nào khác sử dụng, Ứng Dụng CNext và Tài Khoản CNext để thực hiện các hành vi xâm nhập trái phép, tấn công hệ thống, phát tán virus và phần mềm độc hại và các hành vi vi phạm Quy Định Pháp Luật hoặc gây gián đoạn, cản trở hoạt động bình thường đối với hệ thống của CNext và các đối tác của CNext, hoặc đối với việc sử dụng Ứng Dụng CNext, Tài Khoản CNext của người khác.

8.2. Người Dùng chịu trách nhiệm và miễn trừ toàn bộ trách nhiệm cho CNext về việc sử dụng hoặc hoạt động trên Tài Khoản CNext của Người Dùng trước pháp luật. Bất kỳ hoạt động gian lận, lừa gạt hoặc hoạt động bất hợp pháp khác có thể là căn cứ cho phép CNext tạm ngừng Tài Khoản CNext và/ hoặc chấm dứt Sản Phẩm/ Dịch Vụ được cung cấp cho Người Dùng, theo toàn quyền quyết định của CNext, và CNext có thể trình báo về hành vi của Người Dùng với các cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xem xét xử lý.

9. Thông tin liên lạc và Thông báo

9.1. Người Dùng đồng ý rằng CNext hoặc các bên liên kết của CNext có thể gửi tin nhắn hoặc gọi điện thoại cho Người Dùng thông qua số điện thoại hoặc thông báo qua Ứng Dụng CNext về hoặc liên quan đến các thông tin cập nhật về Sản Phẩm/ Dịch Vụ và các sự kiện được đưa ra hoặc cung cấp bởi CNext hoặc các bên liên kết của CNext. Người Dùng đồng ý rằng các thông báo được gửi qua hình thức tin nhắn hoặc cuộc gọi hoặc qua Ứng Dụng CNext nêu tại điều này sẽ không bị giới hạn về số lượng và thời gian và có giá trị đầy đủ như một thông báo chính thức của CNext đến Người Dùng với điều kiện đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật.

9.2. Mọi thông báo và tài liệu (nếu có) cần phải được đưa ra bởi Người Dùng theo những Điều Khoản Chung này cho CNext sẽ được gửi cho CNext đến địa chỉ trụ sở hoặc thông qua Trung Tâm Hỗ Trợ của CNext.

9.3. Tất cả các thông báo và tài liệu (nếu có) cần gửi cho Người Dùng bởi CNext theo những Điều Khoản Chung này sẽ được gửi bằng một trong những phương thức sau đây:

• Gửi thông báo và hoặc cập nhật trên trang web hoặc Ứng Dụng CNext.
• Gửi thư thường hoặc thư bảo đảm đến địa chỉ mới nhất của Người Dùng theo Hồ sơ Mở Tài Khoản CNext của Người Dùng tại CNext;
• Gửi thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử mới nhất của Người Dùng theo ghi chép của CNext;
• Công bố thông báo hoặc thông tin liên lạc trên trang Web CNext.vn.
• Gửi tin nhắn (SMS) hoặc gọi điện đến số điện thoại mới nhất của Người Dùng theo ghi chép của CNext.

9.4. Bất kỳ thông báo hoặc tài liệu hoặc thư từ liên lạc nào được xem là đã được gửi và nhận:

• Nếu được gửi bằng thư thường hoặc thư bảo đảm, trong vòng ba (3) Ngày Làm Việc kể từ ngày gửi;
• Nếu được gửi bằng các hình thức khác được quy định tại điều này, Ngày Làm Việc sau ngày gửi thông báo hoặc tài liệu đó.

10. Xử lý các giao dịch có nhầm lẫn, sự cố kỹ thuật hoặc dấu hiệu vi phạm pháp luật

10.1. Người Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp CNext có cơ sở xác định một giao dịch được thực hiện do nhầm lẫn, do sự cố kỹ thuật hoặc có dấu hiệu sai phạm, CNext tùy theo quyết định của riêng mình có quyền thực hiện các biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn nhằm giảm thiểu các thiệt hại có thể phát sinh, bao gồm nhưng không giới hạn các biện pháp sau:

• Khoanh giữ, đóng băng Tài Khoản CNext của Người Dùng; hoặc/ và
• Tạm ngừng hoạt động Tài Khoản CNext của Người Dùng; hoặc/ và
• Khấu trừ, thu hồi khoản tiền phát sinh do nhầm lẫn và/ hoặc sự cố kỹ thuật hoặc sai phạm từ Người Dùng.

10.2. Trong trường hợp Người Dùng không hợp tác với CNext hoặc có biểu hiện chiếm đoạt, tẩu tán khoản tiền phát sinh từ hoặc liên quan đến nhầm lẫn, sự cố kỹ thuật hoặc sai phạm, CNext có quyền duy trì các biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn nêu tại Điều 10.1 và yêu cầu cơ quan có thẩm quyền xử lý, bao gồm cả xử lý hình sự trong trường hợp có dấu hiệu tội phạm. Trong mọi trường hợp, CNext sẽ thực hiện theo kết luận, quyết định hoặc phán quyết cuối cùng của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11. Các quy định khác

11.1. Việc CNext không thực hiện hoặc áp dụng bất kỳ quyền hoặc biện pháp nào mà CNext có theo quy định tại Điều Khoản Chung này hoặc theo Quy Định Pháp Luật không bị xem là CNext từ bỏ hoặc hạn chế quyền hoặc biện pháp đó, và CNext bảo lưu quyền thực hiện quyền hoặc biện pháp đó vào bất kỳ thời điểm nào CNext nhận thấy thích hợp.

11.2. Người Dùng không được chuyển nhượng các quyền của mình theo những Điều Khoản Chung này nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của CNext. CNext có thể chuyển nhượng các quyền của mình theo những Điều Khoản Chung này mà không cần có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Người Dùng.

11.3. Những Điều Khoản Chung này sẽ có giá trị ràng buộc đối với những người thừa kế, các đại diện cá nhân và đại diện theo pháp luật, các bên kế nhiệm quyền sở hữu và các bên nhận chuyển nhượng được phép về tài sản (nếu có) của Người Dùng.

11.4. Bất kỳ tranh chấp hoặc bất đồng nào theo những Điều Khoản Chung này trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng hòa giải như vậy, các bên tại đây đồng ý sẽ đưa tranh chấp hoặc bất đồng lên tòa án có thẩm quyền tại Thành Phố Hồ Chí Minh để giải quyết.

11.5. Tranh chấp giữa Người Dùng và bên thứ ba: CNext không có bất cứ trách nhiệm liên quan nào mà chỉ đóng vai trò hỗ trợ Người Dùng, cung cấp thông tin cần thiết để Người Dùng và bên thứ ba liên quan để cùng giải quyết. Người Dùng và bên thứ ba phải trực tiếp giải quyết mọi vấn đề liên quan đến giao dịch của Người Dùng và bên thứ ba. Trong trường hợp có khiếu nại, tranh chấp, yêu cầu bồi hoàn… CNext có toàn quyền tạm giữ/đóng băng các khoản chờ thanh toán cho Người Dùng cho đến khi vấn đề được giải quyết hoặc có quyết định cuối cùng của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chính sách Quyền riêng tư này (“Chính sách”) là một phần của các Điều khoản và Điều kiện về Dịch vụ dành cho Người dùng sử dụng các nền tảng ứng dụng/trang web của CNext, cho biết cách chúng tôi thu thập, tiếp nhận, lưu trữ, tổng hợp, xử lý, sử dụng, tiết lộ và chia sẻ Thông tin của các cá nhân và tổ chức (“Người dùng”) khi truy cập, sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi được cung cấp qua website, ứng dụng CNext và các kênh tương tác khả dụng khác.

Chính sách Quyền riêng tư này có thể được điều chỉnh và sửa đổi, Người dùng nên truy cập và kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi gần nhất. CNext có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh các điều khoản của Chính sách này bất cứ lúc nào thông qua việc công bố cập nhật trên website chính thức của CNext và/hoặc hiển thị trên ứng dụng của CNext.

Bằng việc tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi sau ngày các thay đổi của Chính sách Quyền riêng tư này có hiệu lực, Người dùng biểu thị sự chấp thuận với nội dung của Chính sách được sửa đổi và cập nhật đó.

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân sẽ không áp dụng đối với cá nhân chưa phát sinh bất cứ tương tác hoặc giao dịch trực tiếp nào với CNext.

Trong Chính sách này, “CNext”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” được hiểu là đề cập đến Công ty Cổ phần Giải pháp CNext.

Thông tin: là bất kỳ thông tin, dữ liệu nào có thể được sử dụng để nhận dạng Người dùng hoặc dựa vào đó mà Người dùng được xác định và liên quan đến/xuất phát từ việc Người dùng sử dụng Dịch vụ và các thông tin khác được dẫn chiếu trong Chính sách này, bao gồm nhưng không giới hạn các dữ liệu như tên, quốc tịch, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử (email), chi tiết thẻ thanh toán và ngân hàng, sở thích cá nhân, địa chỉ, vị trí, hình ảnh, thông tin CMND/CCCD, ngày sinh, tình trạng hôn nhân, thông tin bảo hiểm, thông tin tài chính, thông tin giao dịch, lịch sử truy cập, hành trình khách hàng.

1. Phạm vi thu thập thông tin

CNext thu thập các dữ liệu và Thông tin Người dùng cần thiết để đảm bảo việc cung cấp và vận hành các tính năng, tiện ích, sản phẩm, dịch vụ tuân thủ các quy định pháp luật. Một số thông tin là không bắt buộc, tuy nhiên nếu không được cung cấp sẽ ảnh hưởng đến chất lượng và trải nghiệm của Người dùng.

1.1. Nguồn thu thập thông tin:

• Thông tin do Người dùng cung cấp.
• Thông tin được thu thập tự động.
• Hoạt động của Người dùng và các thông tin được tạo ra khi Người dùng tương tác với các Dịch vụ của chúng tôi.
• Thông tin từ các nguồn khác như từ đối tác thương mại và các bên thứ ba khác.

a. Thông tin do Người dùng cung cấp.

• Chúng tôi thu thập bất kỳ thông tin nào do Người dùng cung cấp khi đăng ký, đăng nhập, tương tác qua các kênh tương tác khả dụng của chúng tôi hoặc bên thứ ba để sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn việc thực hiện giao dịch, tham gia các cuộc thi, trò chơi, chương trình hoặc sự kiện, sử dụng tính năng sinh trắc học trong việc nhận diện cá nhân hoặc xác thực giao dịch, liên hệ, khiếu nại, thực hiện khảo sát, điều tra…v.v.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo những thông tin Người dùng cung cấp là đầy đủ, chính xác và luôn cập nhật thông tin mới nhất nhằm đảm bảo quyền lợi của Người dùng theo quy định của việc sử dụng Dịch vụ tương ứng.
• Trong trường hợp Người dùng cung cấp thông tin của bên thứ ba, Người dùng có trách nhiệm và bảo đảm rằng đã có được đầy đủ sự đồng ý và chấp thuận của bên thứ ba đó và các chấp thuận khác theo quy định của pháp luật đối với việc cung cấp thông tin cho chúng tôi và đối với việc chúng tôi sử dụng các thông tin đó theo Chính sách này và quy định của pháp luật có liên quan.

b. Thông tin được thu thập tự động

• Các thông tin được tự động thu thập khi Người dùng thực hiện các hoạt động trong quá trình sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin về các bên cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Người dùng, thông tin giao dịch được thực hiện, (loại sản phẩm, dịch vụ, địa điểm, thời gian thực hiện giao dịch), thông tin về ứng dụng và thiết bị sử dụng (địa chỉ IP, phần mềm, hệ điều hành, định vị, loại trình duyệt, địa chỉ trang web giới thiệu hoặc ghé thăm từ các kênh tương tác khả dụng, các ứng dụng di động, số lần truy cập, phản hồi, các phiên bản, các định dạng quảng cáo và các thông tin có liên quan nếu có).
• Các thông tin khác nhằm mục đích hỗ trợ Người dùng thực hiện các hợp tác khác (Quan hệ lao động/Quan hệ cung cấp dịch vụ…) với CNext khi thỏa mãn các điều kiện của CNext như: thông tin tài khoản ngân hàng, mã số thuế thu nhập cá nhân, thông tin vị trí hoạt động.
• Các loại dữ liệu và thông tin về ứng dụng và thiết bị chúng tôi thu thập và thời gian chúng tôi lưu trữ sẽ tùy thuộc một phần vào thiết bị và các chế độ cài đặt, thiết lập của Người dùng. Ví dụ: Người dùng có thể bật hoặc tắt vị trí của thiết bị thông qua ứng dụng cài đặt của thiết bị…v.v.
• Thông tin cá nhân khác mà chúng tôi thu thập sẽ tùy thuộc vào cài đặt bảo mật mà Người dùng đã thiết lập với nhà cung cấp mạng xã hội, trên các thiết bị và ứng dụng của mình.

c. Hoạt động của Người dùng:

• Chúng tôi thu thập thông tin thông qua hoạt động của Người dùng và các thông tin do Người dùng tạo ra trong quá trình tương tác với các Dịch vụ của chúng tôi như các hoạt động tìm kiếm, các video được xem, hoạt động xem và tương tác với với nội dung quảng cáo, các bên thứ ba mà Người dùng liên lạc hoặc chia sẻ nội dung, các hoạt động nhằm thực hiện công việc tư vấn, giới thiệu, bán các sản phẩm, dịch vụ mà Chúng tôi triển khai..vv..
• Thu thập thông qua Cookie của các trang web, dịch vụ trực tuyến, ứng dụng tương tác của chúng tôi và các bên thứ ba để hiểu rõ hơn về hành vi của Người dùng bao gồm nhằm mục đích bảo mật và ngăn chặn gian lận, cho chúng tôi biết Người dùng đã truy cập vào những phần nào của trang web, tạo sự thuận lợi và đo lường hiệu quả của quảng cáo và việc tìm kiếm trên web, từ đó ghi nhớ sự lựa chọn của Người dùng và giúp chúng tôi mang lại trải nghiệm dành riêng cho Người dùng như cung cấp các đề xuất và hiển thị nội dung được cá nhân hóa, cung cấp các tính năng và dịch vụ tùy chỉnh. Người dùng có thể quản lý Cookies trình duyệt thông qua việc cài đặt theo hướng dẫn cụ thể trên các trình duyệt web. Tính năng Trợ giúp trên hầu hết các trình duyệt và thiết bị sẽ cho Người dùng biết cách ngăn trình duyệt hoặc thiết bị của mình chấp nhận Cookies mới, làm thế nào để trình duyệt thông báo cho Người dùng khi nhận được Cookies mới hoặc cách tắt hẳn chức năng Cookies.

d. Thông tin được thu thập từ các nguồn khác:

• Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ thu thập thông tin Người dùng từ các nguồn có thể truy cập công khai là các thông tin có sẵn và công khai trên các trang web và mạng xã hội.
• Thông tin Người dùng cũng có thể được thu thập từ bên thứ ba, bao gồm các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các đối tác thương mại là các bên cung cấp dịch vụ, các đối tác thực hiện chương trình giới thiệu về khách hàng tiềm năng, các đối tác cung cấp các thông tin để chống lại hành vi gian lận, phạm tội, các đối tác cung cấp dịch vụ quảng cáo…v.v.
• Khi chúng tôi thu thập Thông tin Người dùng từ các nguồn khác, chúng tôi đảm bảo rằng dữ liệu đó được chuyển cho chúng tôi một cách phù hợp và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật hiện hành.

1. 2. Trẻ em

• Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em. Cụ thể, các trang web và ứng dụng của chúng tôi không được thiết kế hoặc hướng đến trẻ em dưới 14 tuổi, chúng tôi không bao giờ cố ý thu thập hoặc lưu giữ thông tin về bất kỳ ai dưới 14 tuổi, ngoại trừ nếu đó là một phần của cam kết cung cấp dịch vụ chuyên môn.
• Nếu chúng tôi biết rằng dữ liệu cá nhân của trẻ em bị thu thập khi chưa có sự cho phép thích hợp, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay khi có thể.

2. Cách thức chúng tôi sử dụng Thông tin Người dùng

2.1. Thông tin Người dùng sẽ được chúng tôi sử dụng theo Chính sách Quyền riêng tư này và cho mục đích cụ thể. Chúng tôi chỉ sử dụng Thông tin Người dùng khi chúng tôi có cơ sở pháp lý hợp lệ, tùy thuộc vào từng trường hợp, chúng tôi có thể căn cứ trên sự cho phép của Người dùng hoặc căn cứ vào quá trình xử lý là cần thiết để thực hiện giao kết với Người dùng, bảo vệ lợi ích trọng yếu của Người dùng hoặc của những người khác hoặc để tuân thủ pháp luật.

2.2. Chúng tôi cũng có thể xử lý Thông tin Người dùng khi chúng tôi tin rằng dữ liệu đó là vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của người khác, có liên đới đến quyền, lợi ích và mong đợi của Người dùng.

2.3. Chúng tôi không có chính sách cung cấp Thông tin Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích tiếp thị trực tiếp của họ hoặc bất kỳ mục đích nào khác, trừ khi chúng tôi đã tuân thủ trình tự được phép theo các quy định pháp luật về bảo mật dữ liệu để thực hiện việc này một cách hợp pháp.

2.4. Thông tin Người dùng được chúng tôi sử dụng để vận hành, cung cấp và cải tiến Sản phẩm Dịch vụ, cho các mục đích:

a. Cung cấp, cá nhân hóa, duy trì và cải thiện các Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm:

• Cung cấp các Dịch vụ cho Người dùng, giới thiệu các Dịch vụ mới của chúng tôi hoặc các đối tác của chúng tôi dựa trên nhu cầu và các thói quen của Người dùng trong quá trình tương tác và/hoặc sử dụng Dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch và/hoặc yêu cầu của Người dùng liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ như tạo mới, quản trị và cập nhật tài khoản Người dùng; thực hiện việc xác minh, thẩm định các thông tin do Người dùng cung cấp, xác thực danh tính và thực hiện quy trình định danh khách hàng theo quy định của pháp luật; quản lý, vận hành, cung cấp và quản trị việc sử dụng, hoạt động của Người dùng khi sử dụng Dịch vụ; xác nhận các giao dịch và thực hiện các khoản thanh toán; xử lý và quản lý các phần thưởng/giải thưởng/ưu đãi của Người dùng.
• Thực hiện các hoạt động cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm khắc phục các lỗi phần mềm, sự cố vận hành.
• Tiến hành phân tích dữ liệu, thử nghiệm và nghiên cứu, giám sát và phân tích xu hướng sử dụng và hoạt động của Người dùng trên các nền tảng của chúng tôi; hiển thị các tính năng cá nhân hóa trải nghiệm của Người dùng như nhận diện sở thích, danh sách các sản phẩm, tính năng yêu thích và thông tin quan tâm, đề xuất Dịch vụ; cho phép tương tác giữa các Người dùng, giữa Người dùng và chúng tôi hay với các đối tác được liên kết, cho phép các đối tác của chúng tôi quản lý và phân bổ nguồn lực để cung cấp dịch vụ; đề xuất, có được, cung cấp hoặc tạo điều kiện cho các giải pháp bảo hiểm hoặc tài chính.
• Thực hiện khảo sát, nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu liên quan đến các loại sản phẩm dịch vụ, đo lường việc sử dụng, phân tích hiệu suất, tìm phương hướng cải thiện và phát triển Dịch vụ;

b. Hỗ trợ việc xử lý yêu cầu và trợ giúp Người dùng: Các cuộc gọi, tin nhắn và/hoặc các hình thức liên hệ khác từ và/hoặc đến chúng tôi sẽ được lưu trữ dưới hình thức bao gồm nhưng không giới hạn ghi âm, ghi hình, tự động hoặc chủ động, nhằm hỗ trợ giải quyết các yêu cầu hợp lệ từ Người dùng, theo dõi và cải thiện cách phản hồi từ bộ phận hỗ trợ khách hàng, cập nhật hệ thống thông tin, nâng cao chất lượng dịch vụ.

c. Nghiên cứu phát triển: thực hiện các hoạt động nghiên cứu, phân tích, thử nghiệm và phát triển bao gồm nhưng không giới hạn phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển sản phẩm và dịch vụ và/hoặc tạo hồ sơ khách hàng, để phân tích cách Người dùng tiến hành các hoạt động trên các nền tảng của chúng tôi, cải tiến các Dịch vụ để nâng cao trải nghiệm của Người dùng, phát triển các tính năng, sản phẩm và dịch vụ mới và tạo điều kiện cho các giải pháp tài chính và bảo hiểm đồng thời bảo vệ dữ liệu, cải thiện và tăng cường an toàn, an ninh, bảo mật.

d. Chăm sóc và Chia sẻ: chúng tôi có thể liên lạc với Người dùng theo nhiều hình thức như email, gọi điện, dịch vụ tin nhắn, gửi tin trực tuyến cho mục đích chăm sóc, khảo sát và chia sẻ, cập nhật các chương trình, tính năng, chính sách hoặc dịch vụ của chúng tôi (không loại trừ các sản phẩm, dịch vụ của các đối tác được phát triển và cung cấp đến Người dùng thông qua nền tảng ứng dụng CNext).

e. Đảm bảo và tăng cường tính an toàn và bảo mật: thực hiện các hành động nhằm ngăn ngừa gian lận, hành vi phạm tội, đảm bảo an ninh hệ thống, thực hiện lưu trữ, quản lý, dự phòng cho việc phục hồi sự cố hay cho các mục đích tương tự. Bảo vệ tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của Dịch vụ và mọi phương tiện/thiết bị được sử dụng để cung cấp Dịch vụ

f. Phòng chống gian lận và quản lý rủi ro: thực hiện các hành động nhằm phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo nhận dạng Người dùng hay bất cứ hành vi gian lận, bất hợp pháp liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ và truy tố tội phạm; phát hiện, ngăn chặn các hành vi sai trái, lừa đảo hoặc thiếu sót liên quan đến Dịch vụ hoặc bất kỳ hoạt động nào khác phát sinh từ hay liên quan đến mối quan hệ giữa chúng tôi và Người dùng hoặc các đối tác trong việc cung cấp, sử dụng Dịch vụ; sử dụng các phương pháp chấm điểm để đánh giá và quản trị rủi ro.

g. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và quy định pháp luật, ví dụ như thực hiện các báo cáo theo quy định của pháp luật, lưu trữ thông tin dữ liệu giao dịch.

h. Các mục đích hợp pháp khác phù hợp với mục tiêu của Dịch vụ.

Trong một số trường hợp có liên quan đến việc sử dụng một số Dịch vụ cụ thể, và đối với các mục đích sử dụng Thông tin Người dùng không được đề cập ở trên và/hoặc cần sự đồng ý cụ thể của Người dùng, chúng tôi sẽ yêu cầu sự cho phép của Người dùng về việc sử dụng Thông tin Người dùng và nó chỉ được thực hiện sau khi có sự cho phép này.

3. Cách thức chúng tôi chia sẻ Thông tin Người dùng

3.1. Trong trường hợp chuyển giao Thông tin Người dùng đến một bên thứ ba hoặc cơ quan thực thi pháp luật khác, chúng tôi đảm bảo rằng việc chuyển giao này tuân thủ theo pháp luật về bảo mật dữ liệu. Khi cần thiết, chúng tôi sẽ rà soát các chính sách bảo mật và an toàn thông tin của bên nhận dữ liệu nhằm đảm bảo rằng họ đang áp dụng hoặc phải cam kết tuân thủ một cách nghiêm ngặt các tiêu chuẩn tương đương với các nguyên tắc của Chính sách này và các quy định của pháp luật có liên quan.

3.2. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba, trừ khi cần thiết cho nhu cầu kinh doanh hợp pháp của chúng tôi và các đối tác của CNext nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Người dùng hoặc nghiên cứu đánh giá để hiểu về nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Người dùng, để thực hiện các yêu cầu của Người dùng và/hoặc theo yêu cầu hoặc cho phép của pháp luật, cụ thể:

• Thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy đinh của pháp luật.
• Chia sẻ Thông tin Người dùng với Người dùng khác trong trường hợp Người dùng sử dụng công cụ tương tác trên các kênh tương tác khả dụng; công khai các thông tin công khai trong trường hợp Người dùng sử dụng các tính năng của các kênh tương tác khả dụng.
• Cung cấp, chia sẻ Thông tin Người dùng với đối tác theo yêu cầu hoặc xác nhận của Người dùng, thông qua bất kỳ hình thức các phương tiện điện tử trên các kênh tương tác hoặc các hình thức khác. Ví dụ khi Người dùng yêu cầu một dịch vụ thông qua đối tác của chúng tôi hoặc sử dụng chương trình khuyến mại do đối tác cung cấp, Người dùng đồng thời cũng đồng ý rằng chúng tôi có thể chia sẻ Thông tin Người dùng với các đối tác đó và Thông tin Người dùng chia sẻ với đối tác có thể được chuyển giao tới các bên trong mối liên hệ với Dịch vụ được sử dụng bởi Người dùng. Các đối tác của chúng tôi bao gồm các đối tác tích hợp với ứng dụng của chúng tôi hoặc ứng dụng của chúng tôi tích hợp với hệ thống của đối tác, đối tác dịch vụ vận chuyển, đối tác tài chính, hoặc các đối tác kinh doanh mà chúng tôi hợp tác để cung cấp các sản phẩm dịch vụ, tiện ích, chương trình khuyến mại, các dịch vụ cạnh tranh hoặc dịch vụ đặc biệt khác.
• Chúng tôi có thể cung cấp Thông Tin Người Dùng cho các nhà cung cấp, chuyên gia tư vấn, đối tác tiếp thị, công ty nghiên cứu và nhà cung cấp dịch vụ hoặc đối tác kinh doanh khác, bao gồm bộ phận xử lý thanh toán và bộ phận hỗ trợ; dịch vụ chống rửa tiền; nhà cung cấp dịch vụ máy chủ, dịch vụ công nghệ thông tin, nhà cung cấp lưu trữ đám mây; đối tác quảng cáo và nhà cung cấp nền tảng quảng cáo; nhà cung cấp phân tích dữ liệu; các đối tác nghiên cứu, bao gồm cả những người thực hiện khảo sát hoặc dự án nghiên cứu hợp tác với chúng tôi hoặc thay mặt chúng tôi; đối tác bảo hiểm, tài chính và ngân hàng;
• Trao đổi, cung cấp, chia sẻ Thông Tin Người Dùng cho các bên thứ ba là cố vấn, chuyên gia, đại lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu phụ của chúng tôi để triển khai các công việc, dịch vụ phù hợp với mục đích sử dụng.
• Tiết lộ tài khoản và Thông Tin Người Dùng khi chúng tôi tin rằng việc đó là phù hợp để tuân thủ pháp luật, để thực thi hoặc áp dụng các điều khoản và thỏa thuận khác của chúng tôi hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an ninh của chúng tôi, Người Dùng, hoặc bất kỳ người nào khác. Các công việc nêu trên có thể bao gồm việc trao đổi thông tin với các công ty và tổ chức khác để ngăn chặn và phát hiện gian lận và giảm rủi ro.
• Trong các trường hợp khác, Người dùng sẽ nhận được thông báo khi Thông Tin Người Dùng có thể được chia sẻ với bên thứ ba và Người dùng sẽ có quyền không chấp thuận việc chia sẻ thông tin.

4. Quyền truy cập và lựa chọn của Người dùng

4.1. Người dùng không bắt buộc phải cung cấp bất kỳ thông tin nào cho chúng tôi, tuy nhiên chúng tôi sẽ yêu cầu Người dùng cung cấp một số thông tin nhất định để Người dùng có thể nhận được các thông tin về các sản phẩm, dịch vụ và sự kiện của chúng tôi cũng như để có thể thao tác và sử dụng được các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

4.2. Người dùng có thể xem, cập nhật và xóa một số thông tin nhất định về tài khoản và các tương tác của Người dùng với Dịch vụ. Trong trường hợp Người dùng không thể tự truy cập hoặc cập nhật thông tin của mình, Người dùng luôn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Tuy nhiên trước khi cấp quyền truy cập hoặc cung cấp thông tin cho Người dùng, chúng tôi có thể yêu cầu các bằng chứng nhận dạng và các thông tin đầy đủ về các tương tác của Người dùng với chúng tôi theo chính sách bảo vệ và bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

4.3. Người dùng có nhiều lựa chọn về việc thu thập và sử dụng Thông tin Người dùng của mình. Nhiều Dịch vụ có chức năng cho phép Người dùng tùy chọn về cách thông tin đang được sử dụng. Người dùng có thể chọn không cung cấp một số thông tin nhất định, nhưng sau đó Người dùng có thể không tận dụng, truy cập hoặc thao tác được một số tính năng và Sản phẩm Dịch vụ. Vui lòng thực hiện theo hướng dẫn cụ thể trên trang web và ứng dụng của chúng tôi tại từng thời điểm.

4.4. Người dùng có thể yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng hoặc gửi thông tin cho mục đích quảng bá bất cứ khi nào và vào bất kỳ lúc nào, vui lòng hủy đăng ký hoặc điều chỉnh tùy chọn theo hướng dẫn cụ thể trên trang web và ứng dụng của chúng tôi tại từng thời điểm. Trường hợp Người dùng không muốn nhận thông báo trong ứng dụng từ chúng tôi, vui lòng điều chỉnh cài đặt thông báo trong ứng dụng hoặc thiết bị của mình hoặc có thể liên hệ với chúng tôi theo các kênh hỗ trợ công khai trên trang web/ứng dụng để được hỗ trợ.

4.5. Nếu Người dùng quyết định hủy đăng ký dịch vụ hoặc rút lại sự đồng ý của mình hoặc yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hay xóa các thông tin, chúng tôi sẽ cố gắng xóa thông tin của Người dùng ngay khi có thể hoặc trong thời hạn theo quy định của pháp luật, mặc dù chúng tôi có thể sẽ phải yêu cầu thông tin bổ sung trước khi có thể xử lý yêu cầu của Người dùng. Trong trường hợp này, chúng tôi thường giữ một bản sao của phiên bản trước.

5. Danh sách liên hệ của Người dùng

5.1. Không tiết lộ: Trong quá trình sử dụng Dịch Vụ mà chúng tôi cung cấp, Người dùng có quyền lựa chọn về việc cung cấp Danh sách liên hệ của Người dùng cho chúng tôi để việc trải nghiệm sử dụng Dịch Vụ đạt hiệu quả cao nhất. Và bất cứ khi nào, Người dùng cũng có toàn quyền quyết định việc ngừng cung cấp quyền truy cập thông tin Danh sách liên hệ của Người dùng bằng việc thực hiện theo hướng dẫn cụ thể trên trang web và ứng dụng của chúng tôi tại từng thời điểm.

5.2. Bằng việc lưu trữ, bảo mật và toàn vẹn dữ liệu, chúng tôi cam kết không tiết lộ Danh sách liên hệ của Người dùng cho bất kỳ bên nào và trong mọi trường hợp nếu không có sự đồng ý trước của Người dùng.

5.3. Không tiết lộ việc sử dụng: Danh sách liên hệ của Người dùng chỉ được sử dụng khi Người dùng cần thông tin của người trong Danh sách liên hệ của Người dùng để thực hiện một hoặc một số Dịch Vụ, Hoạt động trên ứng dụng hoặc trang web của chúng tôi.

5.4. Việc sử dụng Danh sách liên hệ của Người dùng sẽ chỉ do Người dùng thực hiện. Chúng tôi sẽ không tiết lộ việc sử dụng Danh sách liên hệ của Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào, cho bất kỳ mục đích nào mà không có sự đồng ý trước của Người dùng.

6. Lưu trữ, Bảo mật và toàn vẹn dữ liệu

6.1. Bảo mật là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, hệ thống của chúng tôi được thiết kế có tính đến khả năng bảo đảm an toàn và riêng tư cho thông tin của Người dùng, toàn bộ các Thông tin Người dùng phát sinh từ và/hoặc liên quan đến Dịch vụ sẽ được chúng tôi lưu trữ, bảo mật và đảm bảo an toàn bởi hệ thống của chúng tôi hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ cho chúng tôi theo quy định của pháp luật và Chính sách này.

6.2. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa trong phạm vi cho phép để đảm bảo Thông tin Người dùng được bảo vệ và không bị truy cập trái phép hoặc tình cờ, bị xử lý hoặc xóa bỏ. Chúng tôi có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh và sẽ duy trì các tiêu chuẩn bảo mật hợp lý, đảm bảo rằng chỉ những người nhất định được tiếp cận dữ liệu mà chúng tôi đang xử lý, được phép thực hiện việc xóa hoặc tiêu hủy các thông tin này.

6.3. Thông tin Người dùng sẽ được chúng tôi lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích sử dụng thông tin như được đề cập trong Chính sách này, đảm bảo cho Người dùng khả năng sử dụng liên tục các Dịch vụ trừ khi có yêu cầu hoặc pháp luật có quy định thời gian lưu trữ lâu hơn. Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các bước hợp lý để đảm bảo rằng Thông tin Người dùng không bị lưu giữ lâu hơn mức cần thiết và rằng chúng tôi sẽ luôn tuân thủ những yêu cầu của luật pháp và quy định quản lý của Việt Nam liên quan đến việc lưu trữ thông tin nhận dạng cá nhân.

6.4. Một số Thông tin Người dùng có thể được lưu trữ, truy cập từ hoặc chuyển đến các quốc gia ngoài lãnh thổ Việt Nam hoặc chuyển giao cho đối tác nước ngoài cho các mục đích như được mô tả trong Chính sách này. Trong các trường hợp như vậy, Thông tin Người dùng sẽ tiếp tục được bảo vệ thông qua các hợp đồng mà chúng tôi giao kết với các các đối tác hoặc bên cung cấp dịch vụ, đảm bảo có các điều khoản bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn của và quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cũng sẽ rà soát các chính sách bảo mật và an toàn thông tin của các bên thứ ba này nhằm đảm bảo rằng họ đang áp dụng các tiêu chuẩn tương đương với các nguyên tắc theo Chính sách này.

6.5. Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản, mật khẩu hay các phương thức xác thực (như mã OTP) truy cập trên các trang web, ứng dụng, phần mềm và các công cụ khác (nếu có). Trong trường hợp cần khôi phục mật khẩu tài khoản, Người dùng đồng ý chủ động lựa chọn và cho phép bên thứ ba mà Người dùng đã lựa chọn nhận mật khẩu sử dụng một lần (OTP). Theo đó, Người dùng đồng ý chia sẻ thông tin tài khoản của mình cho bên thứ ba đó và tự chịu trách nhiệm với việc chia sẻ này.

6.6. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi Người dùng sử dụng Dịch vụ từ các công cụ, giao diện khác không phải là trang web, ứng dụng, phần mềm chính thức, được phép sử dụng trong phạm vi của Dịch vụ. Bên cạnh đó, Dịch vụ có thể chứa các liên kết đến và từ dịch vụ của các mạng đối tác, công ty quảng cáo hoặc các đơn vị phụ thuộc của chúng. Xin lưu ý rằng mỗi bên sẽ có chính sách bảo mật riêng của mình và việc lưu trữ, bảo mật, sử dụng những thông tin cung cấp cho các bên này nằm ngoài phạm vi quản lý của chúng tôi. Do đó, chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với việc việc lưu trữ, bảo mật và sử dụng những thông tin này. Vui lòng kiểm tra chính sách về quyền riêng tư, chính sách bảo mật hoặc các chính sách tương tự của các đơn vị này trước khi gửi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào cho họ.

7. Liên hệ

7.1. Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư của thông tin thu thập được. Trường hợp có câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ khi nào theo các hướng dẫn cụ thể trên trang web và ứng dụng của chúng tôi.

7.2. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của Người dùng trong vòng 15 ngày và tìm cách giải quyết vấn đề trong vòng một tháng kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin yêu cầu. Trường hợp vấn đề của Người dùng phức tạp hoặc chúng tôi có khối lượng lớn các vấn đề cần giải quyết, chúng tôi sẽ thông tin đến Người dùng về việc chúng tôi cần nhiều thời gian hơn để giải quyết và chúng tôi sẽ tìm cách giải quyết trong vòng ba tháng kể từ khi vấn đề được nêu ra lần đầu tiên.

7.3. Chúng tôi có thể chấp nhận lời đề nghị của Người dùng hoặc chúng tôi có thể từ chối lời đề nghị của Người dùng với lý do chính đáng, ví dụ như yêu cầu xóa dữ liệu giao dịch là không được chấp nhận vì chúng tôi phải lưu trữ dữ liệu này theo quy định của pháp luật…v.v

CNext thông báo về quy định khấu trừ và tạm giữ thuế thu nhập cá nhân dành cho người dùng CNext như sau:

Thuế thu nhập cá nhân (Thuế TNCN) là khoản tiền mà người có thu nhập phải trích nộp trong một phần tiền lương, tiền công và các nguồn thu khác đóng cho cơ quan Thuế để nộp vào ngân sách nhà nước sau khi đã được giảm trừ. Xem chi tiết Tại Đây

CNext đại diện người dùng kê khai, tạm khấu trừ, tạm nộp thuế TNCN theo quy định:

1. Quy định về khấu trừ thuế thu nhập cá nhân

Người dùng phát sinh thu nhập trên CNext được ký HỢP ĐỒNG HỢP TÁC BÁN HÀNG. Theo quy định của Luật thuế thu nhập cá nhân đối với đối tượng trên, nếu cá nhân có tổng mức trả thu nhập từ hai triệu (2.000.000) đồng trở lên thì phải khấu trừ thuế theo mức 10% trên thu nhập trước khi trả cho cá nhân, theo đó CNext sẽ thực hiện khấu trừ như sau:

• Tổng Thu nhập rút về tài khoản trong tháng < 2 triệu vnđ sẽ không bị khấu trừ thuế.
• Tổng Thu nhập đã rút về tài khoản trong tháng ≥ 2 triệu vnđ sẽ bị khấu trừ 10% thuế TNCN trên tổng Thu nhập đã rút.

2. Quy định tạm giữ và hoàn trả thu nhập chịu thuế TNCN

• Khi Người dùng tạo yêu cầu rút tiền về tài khoản liên kết, CNext sẽ TẠM khấu trừ 10% thuế TNCN trên số tiền cần rút.
• Vào ngày 01 của tháng T + 1, CNext sẽ tự động tính toán tổng thu nhập đã rút trong tháng T và khấu trừ thuế TNCN theo quy định tại mục 1.

Nộp thuế TNCN là trách nhiệm của mọi công dân theo quy định của pháp luật hiện hành, CNext cam kết minh bạch trong mọi hoạt động doanh nghiệp và hỗ trợ người dùng tối đa trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế.

3. Hướng dẫn Người dùng xuất chừng từ thuế trên CNext

Đối với trường hợp người dùng thuộc đối tượng tự quyết toán thuế với Cơ quan thuế. CNext hỗ trợ Người dùng trong việc cung cấp chứng từ quyết toán thuế hàng năm theo đúng quy định.

Thời hạn nộp hồ sơ quyết toán thuế theo quy định của pháp luật chậm nhất là ngày cuối cùng của tháng thứ 04 kể từ ngày kết thúc năm dương lịch. Theo đó, chậm nhất trước 15 ngày so với hạn nộp trên CNext sẽ hoàn tất kê khai quyết toán thuế và chủ động xuất và cập nhật chứng từ thuế trên ứng dụng CNext theo thông tin sau:

• Bước 1: Tại giao diện trang chủ, chọn mục “Tài khoản”
• Bước 2: Chọn “Thông tin công tác”
• Bước 3: Chọn thanh công cụ “Chứng từ thuế”.
• Bước 4: Chọn “Gửi về mail”.

CNext sẽ gửi chứng từ Quyết toán thuế qua email đang được khai báo trên tài khoản CNext của Người dùng.

Mọi thông tin thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về quyết toán thuế TNCN,Người dùng vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ CNext tại:

• Zalo: 0818.67.87.68
• Fanpage Facebook: fb.com/cnext.vn
• Email: support@cnext.vn
• Hotline: 0818.67.87.68
• Thời gian hỗ trợ: Sáng Thứ 2 – Thứ 7 | 8:00 – 12:00 – Chiều Thứ 2 – Thứ 6 l 13:00 – 17:00